Praktijkgidsen
Praktijkgidsen voor bewonerscommissies, huurdersorganisaties en klachtencommissies
U zet zich in voor de huurders in uw complex of uw gemeente, of u behandelt als klachtencommissie of corporatie de klachten van huurders. Deze gidsen helpen bij het werk dat daarbij hoort, stap voor stap en met voorbeelden die u zelf aanpast en print.
De meeste gidsen laten ook zien hoe LEX Participatie of Adminio daarbij helpt, met echte schermen.
Begin hier
De drie overzichten
Weet u nog niet precies wat u zoekt? Deze pagina's zetten het hele onderwerp op een rij en wijzen u naar de gids die u nodig hebt.
De bewonerscommissie
Alles op een rij voor wie in een commissie zit of er een wil beginnen.
- Wat een bewonerscommissie is en mag
- De Overlegwet in gewone taal
- Een wegwijzer met uw volgende stappen
De huurdersvereniging
Voor bestuursleden en voor huurders die er een willen oprichten.
- Wat een huurdersvereniging doet
- Rechten, eisen uit de wet en statuten
- Een keuzehulp: welke vorm past?
De klachtencommissie
Voor corporaties en voor voorzitters, leden en secretarissen van een klachtencommissie.
- Wanneer een klachtencommissie verplicht is
- De procedure van klacht tot advies
- Een handreiking met zelfscan
Een bewonerscommissie beginnen en draaien
Van de eerste buren die meedoen tot een commissie die al jaren loopt.
Bewonerscommissie
Een bewonerscommissie oprichten
Wat de wet vraagt en hoe u steun van uw buren verzamelt. Zonder notaris en zonder KVK.Om te printen: Uitnodiging, steunlijst en briefLees de gids BewonerscommissieWat doet een bewonerscommissie?
Wat er in een jaar op u afkomt en hoe u het werk samen verdeelt.Om te printen: Jaarkalender met uw eigen namenLees de gids BewonerscommissieEen reglement voor de commissie
Wat erin hoort, per artikel waarom, met uw eigen keuzes voor leden, stemmen en geld.Om te printen: Reglement om in te vullenLees de gids BewonerscommissieEen bewonersavond organiseren
Van uitnodiging tot verslag, met vragen vooraf en stemmen in de zaal.Om te printen: Uitnodiging, agenda en verslagLees de gids Commissie en huurdersorganisatieEen enquête onder huurders houden
Een goede vraag, anoniem meedoen op papier of met de telefoon, en de uitslag eerlijk lezen.Om te printen: Brief met strookjeLees de gids ActiviteitencommissieEen buurtfeest organiseren
Een feest of koffieochtend in uw complex: wanneer u het meldt en waar u geld vraagt.Om te printen: Uitnodiging voor de burenLees de gidsSamen met de corporatie
Voor de momenten waarop u namens de huurders met de corporatie om tafel zit.
Bewonerscommissie
Een samenwerkingsovereenkomst
Wat u met de corporatie vastlegt over overleg, informatie, ruimte en budget, en hoe u erover praat.Om te printen: Overeenkomst om in te vullenLees de gids Commissie en huurdersorganisatieEen adviesaanvraag beantwoorden
Nagaan of de aanvraag compleet is, bewoners raadplegen en uw advies schrijven.Om te printen: Adviesbrief om in te vullenLees de gids Commissie en huurdersorganisatieDe servicekosten controleren
Post voor post nagaan of de afrekening klopt, met een check die meerekent.Om te printen: Voorbeeldbrief aan de verhuurderLees de gids HuurdersorganisatiePrestatieafspraken voorbereiden
Huurders vragen wat voorop moet, samen optrekken en onderhandelen.Om te printen: Uw inbreng voor het overlegLees de gids Huurders, corporatie en gemeentePrestatieafspraken: zo werkt het
De jaarcyclus, de termijnen uit de Woningwet en wie wat doet.Om te printen: Jaarkalender per partijLees de gidsBestuur, vergadering en financiën
Voor wie een huurdersvereniging opricht, voor het bestuur, de penningmeester en de kascommissie.
Huurdersvereniging
Een huurdersvereniging oprichten
Van de adressenlijst en de oprichtingsvergadering tot notaris, KVK en statuten.Om te printen: Oproep, agenda en statutenchecklistLees de gids HuurdersverenigingDe jaarvergadering
De regels, de agenda, het jaarverslag en decharge.Om te printen: Oproeping, presentielijst en notulenLees de gids PenningmeesterPenningmeester van een huurdersvereniging
Wat er in een jaar op u afkomt en de verantwoording aan de corporatie.Om te printen: BegrotingsmakerLees de gids KascommissieDe kascontrole
Wat u als kascommissie nakijkt, en een verslag met advies over decharge.Om te printen: Checklist en ingevuld verslagLees de gidsVoor klachtencommissies
Voor voorzitters, leden en secretarissen van een klachtencommissie, en voor de corporatie erachter. De meeste gidsen laten ook zien hoe Adminio de commissie daarbij helpt.
Corporatie en commissie
De professionele klachtencommissie
De procedure per artikel, de wijzigingen per 2027, cijfers uit de praktijk en een zelfscan.Om te printen: Handreiking en zelfscanLees de gids KlachtencommissieIs een klachtencommissie verplicht?
Per sector de wet met het artikel, de termijnen en de openbaarheid van uitspraken.Om te printen: Overzicht per sectorLees de gids Nieuwe leden en voorzittersInwerkgids voor nieuwe commissieleden
Het eerste dossier, de zitting en het advies, met bij elke stap de regels die gelden.Om te printen: Checklist eerste 90 dagenLees de gids Voorzitter en secretarisDe ontvankelijkheid toetsen
De gronden van het reglement één voor één, met de uitkomst en een brief aan de klager.Om te printen: Brief aan de klagerLees de gids CommissieDe hoorzitting
Uitnodiging, agenda, rollen, checklist en verslag, fysiek, online of hybride.Om te printen: Draaiboek en verslagLees de gids Commissie van een corporatieDe hoorzitting voorbereiden en leiden
Een zaak stap voor stap, met voorbeeldteksten voor de opening en het slot van de zitting.Om te printen: Sjablonen en checklistsLees de gids CommissieHet advies schrijven
De opbouw van een advies per onderdeel, met de reden erbij en een checklist om te anonimiseren.Om te printen: Sjabloon voor het adviesLees de gids Commissie van een corporatieHet advies opbouwen en motiveren
Feiten, weging en aanbevelingen, met bij elk onderdeel een zwakke en een betere formulering.Om te printen: Sjabloon en voorbeeldadviesLees de gids SecretarisSecretaris van de klachtencommissie
De taken per fase van een klacht en over het jaar, met de termijnen uit het reglement.Om te printen: JaarplanningLees de gids Secretaris en voorzitterHet jaarverslag
Wat het reglement voorschrijft, elke zaak één keer tellen, en cijfers van andere commissies.Om te printen: Overzicht van de hoofdstukkenLees de gids CommissieHet reglement van de commissie
Het aangewezen reglement uitgelegd, de keuzes die het openlaat en de eisen in andere sectoren.Om te printen: Reglement om in te vullenLees de gids Secretaris en commissieEen advies anonimiseren en publiceren
Wat openbaar moet of mag, en wat u per soort gegeven naloopt.Om te printen: Checklist anonimiserenLees de gids HuurderEen klacht over uw woningcorporatie
Eerst de corporatie, dan de klachtencommissie, met een routewijzer en een voorbeeldbrief.Om te printen: Klachtbrief aan de corporatieLees de gidsVoor corporatiejuristen en huuradviseurs
Voor wie namens een verhuurder een huurzaak voorbereidt, en voor wie huurders adviseert aan de telefoon of op het spreekuur.
Alle gidsen en artikelen over huurrecht, geordend per onderwerp, staan op de overzichtspagina Huurrecht.
Corporatiejurist en incasso
Huurachterstand aanpakken
Van de eerste herinnering tot de ontruiming, met de melding aan de gemeente en de regel van drie maanden.Om te printen: Drie modelbrieven in WordLees de gids CorporatiejuristWoonfraude en onderhuur aanpakken
Het hoofdverblijf bewijzen, wat wel en niet mag bij het onderzoek, en de winst van de huurder terugvorderen.Lees de gids CorporatiejuristHet procesdossier in een huurzaak
Welke stukken erin horen, één tijdlijn, een schriftelijke melding aantonen en stukken die elkaar tegenspreken.Om te printen: Voorbeeld van een productieoverzichtLees de gids Corporatie en verhuurderChecklist huurrecht 2027
Elke wetswijziging per 1 januari 2027 met de bron, en wie wat regelt.Om te printen: Checklist in WordLees de gids Huurteam en loketHuuradvies op het spreekuur
De intake, de juiste vervolgvragen, de termijnen, het verslag en doorverwijzen.Om te printen: Voorbeeld van een gespreksverslagLees de gidsWerkt u samen met commissies of een huurdersorganisatie?
Op de pagina over LEX Participatie leest u hoe bewoners, commissies en het bestuur op één plek samenwerken. Of plan een kennismaking van een half uur, gratis en vrijblijvend.