Weet wat er leeft in elk gebouw, en kunt u dat aantonen

Nee. Adminio LEX B.V. maakt drie producten. Adminio is het platform waarop klachten- en geschillencommissies hun procedure voeren, met intake, termijnen en uitspraken. LEX is de juridische werkomgeving voor het huurrecht. LEX Participatie is het derde product, voor huurdersorganisaties en bewonerscommissies, en het gaat niet over klachtdossiers of procedures: het gaat over het contact tussen een huurdersorganisatie en de bewoners van haar gebouwen, over peilingen, bijeenkomsten, het kasboek en het beeld per gebouw. Wie LEX Participatie gebruikt, heeft niets met een klachtencommissie te maken, tenzij hij dat zelf wil.

LEX Participatie is software voor huurdersorganisaties in alle vormen: een huurdersraad, een huurdersvereniging of huurdersbelangenvereniging, een huurderskoepel met regiobesturen, en de bewonerscommissie van een enkel gebouw. De omgeving wordt ingericht op de structuur van de organisatie, van een vereniging met achttien gebouwen tot een koepel met vierhonderd, en elke laag ziet alleen wat bij die laag hoort.

Ja. LexKas is de financiële administratie van de commissie en van de penningmeester van het bestuur. Een bon fotograferen is de invoer, het bankafschrift leest u in als CAMT- of MT940-bestand en de transacties worden aan de boekingen gekoppeld, elke boeking krijgt een categorie en het jaaroverzicht telt per categorie op, met de originele bonnen erbij. De kascommissie controleert in dezelfde omgeving en legt haar verklaring vast. Wat LexKas bewust niet doet: contributie-inning en betalingen uitvoeren. Het is de administratie van een vrijwilligersorganisatie, ingericht op controle, niet een boekhoudpakket voor een onderneming. Een organisatie hoeft dus niet te kiezen tussen weten wat er leeft en de administratie op orde hebben: beide zitten in dezelfde omgeving.

Ja, alle drie, in dezelfde omgeving als de bewonerspagina. LexCRM houdt bij wie u wanneer heeft gesproken bij de verhuurder, de gemeente en binnen de eigen organisatie, met historie. LexPoint is het documentbeheer voor bestuur, regio en commissie, met toegang per rol en 40 GB opslag inbegrepen. Nieuwsbrieven gaan naar de bewoners van een gebouw, een regio of de hele organisatie. Wat er niet in zit, is een ledenadministratie: LEX Participatie richt zich op alle bewoners van een gebouw, niet alleen op leden.

Deels. Lasso is een administratiesysteem voor huurdersorganisaties: relatiebeheer, ledenadministratie, nieuwsbrieven, enquêtes onder bekende relaties en een financiële administratie met bankimport. LEX Participatie heeft relatiebeheer, documenten, nieuwsbrieven, peilingen en een kasboek ook, maar gaat een stap verder: het contact loopt in twee richtingen. Elke bewoner van een gebouw, lid of niet, kan zelf beginnen via de bewonerspagina zonder account, met een vraag, een melding, een stem of een servicekostencontrole, en het bestuur ziet op elk moment per gebouw wat er leeft en bereikt diezelfde bewoners op zijn beurt met een peiling, een nieuwsbrief of een uitnodiging voor een bijeenkomst. Bestuur, regio en commissie werken in dezelfde omgeving, en wie adviezen schrijft kan de peilingen als onderbouwing meenemen via LEX Verweer. Het enige dat LEX Participatie bewust niet doet, is contributie innen. Een organisatie die dat in Lasso doet, kan dat blijven doen en LEX Participatie ernaast gebruiken.

Nee. LEX Participatie staat los van enig lidmaatschap. De kosten vallen in de regel onder de vergoeding die de verhuurder op grond van artikel 7 van de Overlegwet aan de huurdersorganisatie betaalt. Wij leveren de onderbouwing voor dat gesprek mee.

Nee, en dat is precies waarom de modules los aan en uit staan. Een bewonerscommissie met een gebouw heeft een bewonerspagina met QR-poster, de vraagfunctie, peilingen en de servicekostencontrole. Regio's, de bestuursmailbox en de documentruimtes staan dan uit en komen niet in beeld. De inrichting is een middag, en de commissie hoeft niets te beheren wat zij niet gebruikt.

Nee. Een bewoner scant de QR-code van het eigen gebouw en zit op de bewonerspagina. Een vraag stellen, een peiling invullen of de servicekosten controleren kan zonder inlog. Wie een vraag heeft gesteld, krijgt een persoonlijke link om het antwoord te volgen. Dat is bewust zo gebouwd, want de meeste bewoners doen dit een keer per jaar en installeren daar geen app voor.

Peilingen zijn anoniem. Een resultaat per gebouw verschijnt pas wanneer minimaal vijf bewoners hebben geantwoord, en onder die drempel ziet niemand iets, ook het bestuur niet. Feedback zonder e-mailadres is volledig anoniem. Bij de servicekostencontrole worden de foto's van de afrekening niet bewaard, alleen de uitkomst telt mee, en alleen als de bewoner daarmee instemt. Gegevens staan binnen de Europese Unie, en wie wat mag zien is per rol en per organisatielaag geregeld.

De bewoner kiest het boekjaar en fotografeert de jaarafrekening. Het platform leest de kostenposten en legt ze in gewone taal naast de regels die voor dat boekjaar gelden: wat mag worden doorberekend, wat niet, en waar de afrekening onduidelijk is. De uitkomst is geen oordeel over de bedragen maar een leesbare controle waarmee de bewoner en de commissie weten waar ze naar moeten vragen. Voor de commissie tellen de uitkomsten per gebouw op, zodat u ziet in welk gebouw dezelfde kostenpost steeds vragen oproept.

Het verslag komt uit de gegevens die tijdens het jaar zijn opgebouwd: hoeveel bewoners zijn bereikt, hoeveel vragen zijn gesteld en beantwoord, wat de peilingen per gebouw lieten zien, welke bijeenkomsten zijn gehouden en wat er is opgevolgd. U kiest de periode en de regio, en het verslag staat er in Word of PDF. Het is bedoeld voor de jaarvergadering met de achterban, voor het overleg met de verhuurder, en voor de gemeente bij de prestatieafspraken, waar de huurdersorganisatie volwaardig partij is.

Niet standaard, en niet zonder dat u dat wilt. Het platform is van de huurdersorganisatie. Er is een verbinding met de verhuurder mogelijk waarbij u per onderdeel bepaalt wat er wordt gedeeld, bijvoorbeeld alleen een door u goedgekeurde peiling op de bewonerspagina's, of alleen geaggregeerde signalen. De verhuurder krijgt dan geen toegang tot bewoners, contactgegevens of individuele antwoorden. Die verbinding zit in een gecontroleerde proef en is op aanvraag beschikbaar.

Op grond van artikel 7 van de Overlegwet vergoedt de verhuurder de kosten die rechtstreeks samenhangen met en redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de taken van de huurdersorganisatie en de bewonerscommissie. Een platform waarmee u uw achterban informeert, raadpleegt en daarover verantwoording aflegt, valt daar in de regel onder. Wij leveren de onderbouwing voor het gesprek met de verhuurder mee. De prijs bestaat uit een vaste basislicentie per jaar, die de omgeving, het beheer, alle gebruikers en de eerste woningen dekt, en daarboven een bedrag per aangesloten woning in schijven die dalen naarmate de organisatie groter is. De inrichting van uw regio's, gebouwen en commissies doen wij voor u en rekenen wij eenmalig bij de start, zodat de jaarprijs alleen de omgeving zelf is. Er zijn geen kosten per gebruiker of per bewoner, en geen verplichte modules.

Bij een koepel of huurdersvereniging beginnen wij met de gebouwenlijst van de verhuurder. Die zetten wij om naar complexen met adres, plaats en aantal woningen, en koppelen wij aan uw commissies en regio's. Gebouwfeiten als bouwjaar en energielabel worden aangevuld uit openbare bronnen. Bij een bewonerscommissie met een gebouw is dit een formulier van vijf minuten.