Klachtensoftware voor het onderwijs, ook voor examencommissies.

Ja. De examencommissie behandelt verzoeken om vrijstelling, fraudemeldingen en klachten over examinatoren in een dossier per student. Is een examinator bij de zaak betrokken en zelf lid van de examencommissie, dan doet die niet mee aan de behandeling (WHW art. 7.12b). Gaat de student in beroep, dan stuurt het college van beroep voor de examens het beroepschrift eerst naar de examencommissie om te kijken of een minnelijke schikking mogelijk is. Binnen drie weken laat de examencommissie weten wat dat heeft opgeleverd. Lukt een schikking niet, dan beslist het college binnen tien weken na het einde van de beroepstermijn (WHW art. 7.61). Daarna staat beroep open bij de Afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State (WHW art. 7.64). In het mbo beslist de commissie van beroep voor de examens binnen vier weken, met ten hoogste twee weken verlenging (WEB art. 7.5.4). In het voortgezet onderwijs gaat een beroep tegen een maatregel van de rector of directeur naar de commissie van beroep voor de eindexamens. Dat beroep moet binnen vijf dagen zijn ingediend, en de commissie beslist binnen twee weken (WVO 2020 art. 2.63). Adminio houdt al die termijnen per dossier bij.

Een hogeschool of universiteit moet een toegankelijke voorziening hebben waar studenten een klacht, bezwaar of beroep indienen (WHW art. 7.59a). In Adminio is dat één digitaal loket. Zoals de wet voorschrijft, bevestigt het loket de ontvangst schriftelijk, legt het de datum van ontvangst vast en stuurt het de zaak door. Die gaat naar het college van beroep voor de examens, naar de geschillenadviescommissie of, bij een klacht, naar het instellingsbestuur. In het hoger onderwijs geldt voor bezwaar en beroep een termijn van zes weken, en de datum van ontvangst bepaalt of een zaak op tijd is ingediend. Het mbo heeft een vergelijkbaar loket (WEB art. 7.5.1), maar daar geldt de termijn van zes weken alleen voor bezwaar. Een beroep bij de commissie van beroep voor de examens dient de student binnen twee weken in.

Ja. Een landelijke klachtencommissie, zoals die van Onderwijsgeschillen of de GCBO, ziet alleen de klachten die formeel bij haar binnenkomen. Wat daarvoor op school gebeurt, in gesprekken met de mentor, de teamleider of de schoolleiding, legt meestal niemand vast. In Adminio doet u dat wel. Gaat een klacht toch naar de commissie, dan stelt Adminio het dossier samen dat u aanlevert. Een wettelijke plicht om bij een landelijke commissie aan te sluiten komt er voorlopig niet, want de Tweede Kamer verwierp op 30 juni 2026 de Wet vrij en veilig onderwijs.

Ja. Elke school of opleiding krijgt een eigen ingang en een formulier op de eigen website, met de naam al ingevuld. Het schoolbestuur of het college van bestuur ziet per school of opleiding hoeveel klachten er binnenkomen en waarover ze gaan. Heeft een scholengroep zowel vo- als po-scholen, dan staan die allemaal in hetzelfde overzicht.

Nee. Leerlingen, ouders en studenten dienen hun klacht of beroep in via het formulier en volgen hun dossier met een persoonlijke, beveiligde link. Reageren en stukken sturen kan ook per e-mail.

Een klachtdossier in het voortgezet onderwijs gaat vaak over een minderjarige leerling en bevat soms gevoelige informatie over gezondheid, gedrag of de thuissituatie. Adminio slaat dossiers en back-ups op binnen de EU. De toegang is per rol geregeld. Een commissielid ziet alleen de zaken van de eigen commissie, en de school ziet het beraad van de commissie niet. De bewaartermijn die u instelt, geldt voor alle opgeslagen stukken, en Adminio gebruikt uw gegevens niet om modellen te trainen. Bij een vermoeden van een zedenmisdrijf door een medewerker tegen een minderjarige leerling geldt een aparte meld- en overlegplicht, en overlegt het bevoegd gezag direct met de vertrouwensinspecteur (WPO art. 4a, WVO 2020 art. 3.39, WEC art. 4a). Ook die stappen legt u in Adminio vast, los van de klachtenregeling, zodat u later kunt nagaan wie wat deed.

De cijfers komen rechtstreeks uit de registratie, per school of opleiding en voor de hele instelling. U ziet hoeveel klachten, bezwaren en beroepen er waren en hoe lang ze duurden, ook als ze nooit bij een commissie kwamen. Een examencommissie moet jaarlijks verslag doen van haar werkzaamheden (WHW art. 7.12b, WVO 2020 art. 2.60e) en gebruikt daarvoor dezelfde registratie. Exporteren kan naar PDF, Word en Excel.

Ja. Wij richten Adminio in volgens uw regelingen en zetten lopende klachten en beroepen en het archief over. Voordat u start, controleren wij samen met u of alles klopt. Sommige scholengroepen en instellingen werken binnen vijf werkdagen met Adminio. Met veel scholen, opleidingen of commissies duurt het vaak vijf weken. Starten aan het begin van een school- of studiejaar kan ook.

De prijs hangt af van de omvang van uw bestuur of instelling, zodat u naar verhouding betaalt. Er zijn geen verborgen kosten en geen verplichte modules. Na een kennismaking krijgt u een offerte op maat.