Van intake tot uitspraak, in één omgeving.
Adminio is het all-in platform voor klachtbehandeling: alles van binnenkomst van de klacht tot aan de kantonrechter, in één beveiligde omgeving. Ingericht op uw reglement; uw commissie beoordeelt en beslist.
De hele procedure, in één omgeving.
Van binnenkomst van de klacht tot de uitspraak: elke stap heeft in Adminio zijn plek. Kies een onderdeel en bekijk hoe het werkt.
Iedereen werkt in dezelfde omgeving
Huurder, verhuurder, commissieleden, voorzitter en secretariaat — elk een eigen beveiligde omgeving met precies de juiste rechten. De huurder kán een account krijgen, maar het hoeft niet: meedoen kan ook volledig per e-mail.
Bij elke zaak ligt de relevante wetgeving en jurisprudentie uit LEX al klaar. Afgeronde dossiers worden AVG-conform gearchiveerd en zijn — als uw commissie dat wil — met één klik geanonimiseerd te publiceren.
Bij elke zaak ligt het recht al klaar.
Adminio is gebouwd door juristen, met LEX als motor: een doorzoekbare bron van huurwetgeving en rechtspraak. Daardoor is elk dossier niet alleen ordelijk, maar ook juridisch onderbouwd.
Bij elke zaak verschijnt automatisch de relevante huurwetgeving en vergelijkbare uitspraken, met bronverwijzing — uw leden hoeven niet zelf te zoeken.
Vraag wat er op de zitting is gezegd, waar standpunten botsen of welke uitspraken houvast geven; u krijgt antwoord met verwijzing naar het stuk of de uitspraak.
De commissie weegt en beslist; Adminio legt de redenering vast en publiceert de uitspraak geanonimiseerd, in één klik.
Gebouwd door juristen — en het oordeel blijft altijd van uw commissie.
Juridische positie — KC-2026-00016
Blijft de woningcorporatie aansprakelijk voor herstel van de cv-installatie, ook nu zij dit heeft uitbesteed? Het antwoord is ja — de juridische basis is helder.
Een niet-functionerende cv-installatie is een gebrek in de zin van art. 7:204 lid 2 BW (ECLI:NL:GHSHE:2024:1832). De huurder meldde dit meermaals (opname · 09:42); op grond van art. 7:206 lid 1 BW is de verhuurder verplicht dit te verhelpen.
Kies wat bij uw organisatie past.
Het is hetzelfde platform — u kiest wie het bedient: uw eigen secretariaat, of het onze.
Adminio Platform
Uw commissie houdt de regie.
Voor commissies die zelf aan het stuur willen blijven. Iedereen werkt in dezelfde beveiligde omgeving — elk met precies wat zijn rol nodig heeft.
- VoorzitterOverzicht over alle dossiers en hun status. Keurt ontvankelijkheid, hoorzittingsverslag en conceptuitspraak goed — met opmerkingen en wijzigingen direct in het dossier, niet via een mailwisseling.
- CommissieledenZien alleen hun eigen zaken, maar dan volledig voorbereid: het dossier is opgebouwd en de relevante wetgeving en jurisprudentie uit LEX ligt er al bij. Onderling overleggen ze beveiligd, met @-vermeldingen.
- SecretariaatIntake, planning, correspondentie, verslaglegging en archief op één plek. De beschikbaarheidsmatch plant zittingen zonder e-mailrondjes; de hoorzitting wordt opgenomen, getranscribeerd en samengevat.
Adminio Compleet
Volledig ontzorgdWij nemen het secretariaat over.
Voor organisaties die de uitvoering willen uitbesteden. Wij draaien het volledige secretariaat; uw commissie houdt de inhoud en de beslissing.
- VoorzitterHoudt de regie en het volledige overzicht, zonder administratieve last. Beoordeelt en beslist — wij zorgen dat alles op tijd en compleet voorligt.
- CommissieledenZitten volledig voorbereid aan tafel: wij bouwen het dossier op en zetten de juridische context klaar. Zij wegen, oordelen en beslissen — meer niet.
- SecretariaatWij nemen het volledig over: intake, planning, correspondentie, verslaglegging, declaraties én het jaarverslag. Heeft u geen eigen secretaris, dan is dat geen belemmering meer.
Wat verandert er voor uw commissie?
Per stap van de procedure: hoe het nu gaat, en wat Adminio overneemt. U bepaalt hoe ver u gaat — het oordeel blijft altijd van de commissie.
Intake & aanmelding
De klacht komt per e-mail, post of telefoon binnen en wordt handmatig geregistreerd; de ontvangstbevestiging gaat er apart achteraan.
Een digitaal intakeformulier op uw site zet de klacht direct in het dossier; ook een klacht per e-mail wordt automatisch verwerkt. De klager krijgt direct een bevestiging, en voorzitter en secretaris stemmen in het dossier af over de vervolgstap.
Wij ontvangen elke aanmelding — formulier, e-mail, post of telefoon — en zetten haar voor u klaar in het dossier.
Geen standaardpakketten — wij maken een offerte op maat voor uw commissie.
Wij nemen u mee — stap voor stap, op uw tempo.
Geen haastige implementatie, geen lange training. Wij richten alles in, importeren uw dossiers en lopen het samen met u door, tot u zich er prettig bij voelt.
Wij leren uw commissie kennen
Een gesprek van een uur, op een moment dat u schikt. We vragen naar uw reglement, uw werkwijze en uw lopende dossiers.
U hoeft niets voor te bereiden — we luisteren eerst, en denken daarna pas mee over wat voor uw commissie het verschil maakt.
Wij richten het platform in
We configureren Adminio volledig op uw situatie: uw reglement, uw rollen, uw aangesloten partijen en uw briefsjablonen.
Ontvankelijkheidsregels, zittingstypes en sjablonen voor uitnodigingen en uitspraken — alles staat klaar zoals u het gewend bent. U stelt zelf niets in.
Uw dossiers en archief komen mee
Lopende klachten worden geïmporteerd en uw bestaande archief overgezet, zodat niets verloren gaat.
We controleren sámen, dossier voor dossier, of alles klopt vóórdat u live gaat. Geen lopende procedure wordt verstoord.
Lopende dossiers binnen één werkdag overAccounts voor alle betrokkenen
We maken accounts voor leden, voorzitter, secretariaat én de aangesloten verhuurders — elk met de juiste rechten en een eigen beveiligde omgeving.
Iedereen krijgt een persoonlijke uitnodiging en een korte instructie voor de eigen rol. Huurders hebben geen account nodig: meedoen kan ook gewoon per e-mail.
Wij lopen het samen door
Een praktische sessie met de secretaris en desgewenst de voorzitter, en uitlegsessies voor commissieleden als daar behoefte aan is. Geen technische training — we lopen het platform door aan de hand van uw eigen zaken.
Adminio is gemaakt om eenvoudig te zijn, ook zonder veel computerervaring. Vragen mogen altijd, ook later nog; we nemen de tijd tot het vanzelf gaat.
U gaat live — wij blijven beschikbaar
Uw eerste klacht behandelt u via Adminio. Bij vragen reageren wij dezelfde dag.
U staat er nooit alleen voor: uw vaste contactpersoon kent uw commissie en blijft bereikbaar, ook na de start.
U belt of mailt met iemand die uw commissie kent. Geen helpdesk, geen ticketsysteem — gewoon een van ons.
Geen enkele lopende klacht wordt verstoord. Wij importeren alles nauwkeurig en controleren samen met u of alles klopt.
Wij passen de planning aan uw agenda aan. Twijfelt u halverwege? Dan pauzeren we. Er is geen haast, alleen een goed resultaat.
Wij nemen binnen één werkdag contact op.
Alles wat u over Adminio wilt weten
En staat uw vraag er niet bij? Dan beantwoorden we 'm graag in een kennismaking.
Ja. Adminio schrijft de vorm van de zitting niet voor — fysiek, online of een combinatie, het maakt niet uit. Bij een zitting in de zaal neemt u op met een laptop of telefoon op tafel, of u uploadt de opname achteraf; ook een zelf uitgewerkte tekst kunt u toevoegen. De uitwerking daarna is in alle gevallen gelijk: een transcriptie in het Nederlands, een samenvatting en de standpunten per partij, doorzoekbaar in het dossier. Uw manier van vergaderen verandert dus niet — maar het werk eromheen wel: van de opname maakt Adminio een transcriptie met samenvatting en standpunten per partij, het dossier is compleet en doorzoekbaar, en de relevante wetgeving en rechtspraak liggen bij elke zaak al klaar. En de assistent helpt door de hele zaak: vraag wat er op de zitting is gezegd, waar de stukken en standpunten elkaar tegenspreken, of welke vergelijkbare uitspraken er zijn — u krijgt antwoord, met de verwijzing naar de stukken of uitspraak erbij.
Juist daarom richten we Adminio in op úw reglement, uw briefsjablonen, uw rollen en uw aangesloten partijen — niet andersom. U past zich niet aan het systeem aan; het systeem volgt uw werkwijze. Geen enkele commissie is gelijk, en dat hoeft ook niet.
Adminio legt de procedure navolgbaar vast: de correspondentie met beide partijen, de hoorzitting en het verslag staan geordend in het dossier, en bij elke stap is te zien wie wat deed en wanneer. Dossiers worden bewaard volgens de bewaartermijnen van uw commissie, binnen de kaders van de AVG. Zo is een zorgvuldige procedure niet alleen geborgd, maar ook later te onderbouwen.
Nee. Adminio structureert de procedure, bereidt voor en stelt concepten op, maar beslist nooit. Een conceptuitspraak is een vertrekpunt, geen eindpunt: de commissie weegt, past aan en stelt vast. Het oordeel — en de verantwoordelijkheid daarvoor — blijven volledig bij u.
Bij Adminio Platform voert uw eigen secretariaat het werk uit, met een platform dat dossiervorming, verslaglegging en correspondentie grotendeels voor zijn rekening neemt. Bij Adminio Compleet voeren wij het secretariaat volledig — van intake tot archivering, inclusief declaratie-overzichten en het jaarverslag. In beide gevallen beoordeelt en beslist uw commissie zelf; u kiest alleen hoeveel uitvoering u uit handen geeft.
Nee. Wij richten alles voor u in, importeren uw lopende dossiers en zetten uw archief over — en we controleren samen of alles klopt vóórdat u live gaat. Geen lange training, geen verstoorde procedures. Sommige commissies staan binnen vijf werkdagen live, andere nemen vijf weken. U bepaalt het tempo.
Dossiers worden AVG-proof binnen de EU opgeslagen en blijven doorzoekbaar op onderwerp, partij en uitkomst; publicatie van uitspraken gebeurt geanonimiseerd, in één klik. Op verzoek draait alles — opslag, verwerking én de taalmodellen — volledig binnen de EU, zonder gegevensoverdracht naar de VS. De volledige verwerking en alle sub-verwerkers leggen we vast in onze AVG-documentatie.
De platformprijs schaalt mee met de omvang van uw organisatie — grotendeels per verhuureenheid (VHE) — zodat u naar verhouding betaalt. Kiest u voor Adminio Compleet, dan komt daar een transparant tarief voor het secretariaatswerk bij. LEX wordt apart per module en per VHE gefactureerd, met een fair-use-beleid. Geen verborgen kosten, geen verplichte modules; na een kennismaking ontvangt u een offerte op maat.
Vertel ons over uw commissie
U vertelt hoe uw procedure nu loopt; wij laten zien wat Adminio en LEX daarin kunnen betekenen. Vrijblijvend en zonder verplichting.