De afrekening servicekosten controleren, stap voor stap
Als bewonerscommissie of huurdersorganisatie doet u waardevol werk voor de huurders van uw woongebouw, en er komt wel wat bij kijken. De afrekening over vorig jaar moet vóór 1 juli bij elke huurder zijn. U controleert hem post voor post: wat is er aan voorschot betaald, wat kostte het echt, en waarom is het anders dan vorig jaar? Klopt er iets niet, dan schrijft u de verhuurder. Die heeft drie weken om te reageren. Daarna kan wie bezwaar heeft gemaakt naar de Huurcommissie.
Leg de afrekeningen van een paar buren naast die van vorig jaar, reken de administratiekosten na en vraag de facturen op van alles wat opvalt. Hieronder staat het stap voor stap, met wat u als commissie of huurdersorganisatie mag, een check die de afrekening langs achttien punten legt, en een voorbeeldbrief voor uw bezwaar.
- vóór 1 julimoet de afrekening over vorig jaar bij elke huurder zijn, zo staat het in de wet
- 5 procenthoogstens, aan administratiekosten (over de verwarming 2 procent), met een maximum van € 75 per woning per afrekening
- 3 wekenheeft de verhuurder om op een bezwaar te reageren, daarna kan wie bezwaar maakte naar de Huurcommissie
- 30 juni 2028de laatste dag om de afrekening over 2025 aan de Huurcommissie voor te leggen
Wat u als bewonerscommissie of huurdersorganisatie mag
Als bewonerscommissie of huurdersorganisatie hebt u op grond van de Overlegwet twee rechten die hier tellen. U mag de verhuurder vragen wat het pakket aan diensten inhoudt, wat het kost en welke contracten erachter zitten. En wil de verhuurder aan dat pakket of de prijs iets veranderen, dan moet hij dat eerst aan u voorleggen en mag u advies geven. Een huurdersorganisatie heeft daarnaast instemmingsrecht: wil de verhuurder zijn beleid voor de servicekosten veranderen, dan kan dat alleen met haar instemming.
Wat u als commissie of huurdersorganisatie niet kunt: de afrekening zelf aan de Huurcommissie voorleggen. Dat doen de huurders, ieder voor zijn eigen afrekening of samen in één verzoek. Geeft de verhuurder u geen antwoord over de diensten en de contracten, dan kunt u daarover wel zelf naar de Huurcommissie. Het kost € 100, en dat bedrag krijgt u niet terug, ook niet als u gelijk krijgt.
Die rechten heeft een bewonerscommissie van een complex van minstens 25 woningen. De commissie moet openstaan voor alle huurders, hen op de hoogte houden en elk jaar een vergadering houden waarin ze vertelt wat ze heeft gedaan en wat ze van plan is. De verhuurder mag een bewonerscommissie vragen te laten zien dat ze echt voor de huurders spreekt. Voor een huurdersorganisatie gelden vergelijkbare voorwaarden: het is een vereniging of stichting met een bestuur uit de huurders, die openstaat voor alle huurders, hen op de hoogte houdt en elk jaar een vergadering houdt. Is uw complex kleiner, dan heeft de commissie deze rechten niet. Elke huurder mag de informatie over de diensten en de contracten wel zelf opvragen, en de huurdersorganisatie kan dat namens de bewoners doen. Hoe u zo'n commissie opzet, leest u bij een bewonerscommissie oprichten.
| Bewonerscommissie | Huurdersorganisatie | Elke huurder | |
|---|---|---|---|
| Vragen wat de diensten zijn, wat ze kosten en welke contracten erachter zitten | ja art. 3 Overlegwet | ja | ja |
| Advies geven als de verhuurder het pakket of de prijs wil veranderen | ja art. 4 en 5 Overlegwet | ja | nee |
| Instemmen met ander beleid voor de servicekosten | nee | ja art. 5a Overlegwet | nee |
| De facturen achter de afrekening inzien | samen met bewoners | samen met bewoners | ja art. 7:259 BW |
| Naar de Huurcommissie als de verhuurder geen informatie geeft | ja art. 4a Uhw, € 100 | ja | ja |
| De afrekening voorleggen aan de Huurcommissie | nee, wel helpen | nee, wel helpen | ja, na eigen bezwaar, alleen of samen art. 7:260 BW, art. 9a Uhw |
Het stappenplan
Kijk of de afrekening op tijd is
De afrekening over vorig jaar moet uiterlijk 30 juni bij elke huurder zijn. Is hij er op 1 juli nog niet, laat bewoners hem dan schriftelijk opvragen. Blijft hij daarna drie weken weg, dan kan de huurder die hem opvroeg naar de Huurcommissie.
Komt hij te laat, dan controleert u hem op dezelfde manier. De verhuurder mag er ook dan administratiekosten voor rekenen.
Verzamel een paar afrekeningen
Vraag drie tot vijf buren om hun afrekening, liefst van verschillende woningen: een kleine en een grote, boven en beneden. Vraag ook de afrekening van vorig jaar erbij, en het huurcontract als daar het voorschot voor elke post in staat.
Kosten voor het hele gebouw, zoals de schoonmaak van het trappenhuis, moeten bij iedereen op dezelfde manier verdeeld zijn. Ziet u verschillen die u niet kunt verklaren, dan hebt u uw eerste vraag. Maak een kopie en geef de papieren terug. Verderop ziet u hoe bewoners hun afrekening ook zelf met de telefoon laten nakijken.
Loop de posten één voor één langs
Stel bij elke post drie vragen. Hoort dit in de servicekosten? Klopt het bedrag met het voorschot en met vorig jaar? En staat erbij hoe de kosten over de woningen zijn verdeeld? Dat laatste moet de verhuurder vermelden.
Niet in de servicekosten horen onder meer groot onderhoud aan het gebouw, de opstalverzekering (een glasverzekering die erin zit, mag wel), belastingen, kosten van leegstand, rookmelders (het vervangen van de batterijen mag wel, als dat is afgesproken) en schoonmaak bij verhuizing. Voor de huismeester gaat in principe 70 procent van de kosten naar de huurders en 30 procent naar de verhuurder, tegen hoogstens € 41 per uur in 2025 en 2026. Tuinonderhoud mag alleen op de afrekening als de tuin voor de bewoners is en niet voor iedereen open.
Reken de administratiekosten na
Dit is de post die u het makkelijkst zelf narekent. Over de verwarming mag hoogstens 2 procent, over de andere posten hoogstens 5 procent. Laat de verhuurder het meten en verdelen van de verwarming aan een ander bedrijf over, dan is het 1 procent. Per woning is het hoogstens € 75 en minstens € 7,50 per afrekening. De check hieronder rekent het voor u uit.
Vraag de facturen op
Als commissie of huurdersorganisatie mag u vragen welke diensten er geleverd worden, wat ze kosten en welke contracten erachter zitten, maar de facturen zelf mag alleen de huurder inzien. Ga daarom samen met een of twee bewoners. Vraag om kopieën, of maak foto's als de verhuurder dat goedvindt.
Met een lijst of een overzicht uit de boekhouding kunt u vaak weinig nagaan. Ook de Huurcommissie vraagt de verhuurder om de facturen zelf, of andere betaalbewijzen. Krijgt u geen antwoord over de diensten en de contracten, dan kunt u daarover naar de Huurcommissie. Zie hierboven bij Wat u als bewonerscommissie of huurdersorganisatie mag.
Schrijf de verhuurder
Noem bij elke post wat er volgens u niet klopt en waarom. Op een klacht over het totaal kan de verhuurder moeilijk gericht antwoorden. Geef drie weken om te reageren.
Wie later naar de Huurcommissie wil, moet volgens haar beleid eerst zelf schriftelijk bezwaar hebben gemaakt. Laat die bewoners de brief meetekenen met naam, huisnummer en handtekening, en geef ze een kopie. Wil iemand het zeker weten, dan stuurt hij de verhuurder ook zelf een korte mail dat hij zich bij de brief aansluit. Onder de voorbeeldbrief staat die mail klaar.
Komt u er niet uit? Ga naar de Huurcommissie
Hebt u als huurder zelf bezwaar gemaakt, dan kunt u voor uw eigen afrekening een verzoek doen, met DigiD via MijnHuurcommissie. Dat kost € 25, en dat bedrag krijgt u terug als u gelijk krijgt. De posten die u betwist, moeten samen minstens € 36 zijn.
Doet minstens de helft van de huurders in het complex mee, of in een deel ervan, bijvoorbeeld één flat, en gaat het om hetzelfde bezwaar, dan kunnen ze nu al samen één verzoek indienen. Iedere deelnemer betaalt dan € 25. Dient u het verzoek in op of na 1 januari 2027, dan kan dat al met twee huurders, en geldt voor zo'n gezamenlijk verzoek de grens van € 36 niet. Dat geldt niet als de afrekening vóór 1 januari 2027 op tijd kwam, bijvoorbeeld die over 2025 als u die uiterlijk 30 juni 2026 kreeg. Dan blijven de oude regels gelden. Voor zover wij weten, heeft de Huurcommissie nog niet gezegd hoe zij dit toepast. Twijfelt u, vraag het dan na bij de Huurcommissie.
U hebt daarvoor tot 24 maanden na 30 juni. Voor de afrekening over 2025 is dat tot en met 30 juni 2028.
Praat over volgend jaar
Zit het voorschot elk jaar ver naast de kosten, zet het dan op de agenda van het overleg met de verhuurder en vraag om een voorschot dat past bij de kosten van vorig jaar. Wil de verhuurder diensten toevoegen, schrappen of duurder maken, dan moet hij dat eerst aan u voorleggen en mag u advies geven. Gaat het om zijn beleid voor de servicekosten, dan heeft een huurdersorganisatie instemmingsrecht. Een ander pakket aan diensten voor het hele gebouw geldt pas voor alle huurders als ten minste 70 procent van hen instemt.
- U hebt de afrekening van vorig jaar nodig om te vergelijken, maar die is dan al weg. Vraag buren om beide jaren te bewaren.
- U kijkt alleen naar één woning, terwijl dezelfde fout bij het hele gebouw kan zitten. Leg de afrekeningen van een paar buren naast elkaar.
- Alleen u tekent de brief, namens de commissie of de huurdersorganisatie. Wil een bewoner later naar de Huurcommissie, dan heeft hij mogelijk geen eigen bezwaar gemaakt. Laat bewoners daarom meetekenen.
- Er is geen kopie van de brief, of niemand weet nog wanneer die is verstuurd. Bewaar een kopie met de datum.
- De termijn van de Huurcommissie is ruim, maar loopt ongemerkt af. Zet de laatste dag in uw agenda.
Leg de afrekening naast de regels
Deze check loopt dezelfde achttien punten langs als de servicekostencontrole in LEX Participatie, van de termijn van 30 juni tot het tuinonderhoud, en kijkt ook naar de regels van 2027. U vult zelf de bedragen en een paar antwoorden in. Bij elk punt ziet u wat de check vond en waar de regel staat. Wat niet klopt of vragen oproept, komt vanzelf in de brief hieronder.
De bedragen die er nu staan, zijn een voorbeeld. Wat u invult, blijft op uw eigen computer of telefoon.
De afrekening over 2025 moest er uiterlijk 30 juni 2026 zijn. Vul in wanneer hij binnenkwam, dan ziet u of hij op tijd was. Naar de Huurcommissie kan tot en met 30 juni 2028.
Neem de posten over zoals ze op de afrekening staan, met het bedrag voor uw woning. De check herkent posten aan hun naam, zoals huismeester, tuin, verzekering, wasmachine of stookkosten. Staat er een bedrag in uw voordeel op, zoals een creditering of correctie? Vul het bij Werkelijk in met een min ervoor, bijvoorbeeld -30,00. Staat het op de afrekening als 30,00- of -/- 30, dan kunt u het ook zo overnemen.
- 31 procent hoger dan vorig jaar. Vraag waardoor, en vraag de facturen op.
- Vraag het verbruik en het tarief op, met de rekening van de leverancier.
- In principe gaat 70 procent van de kosten naar de huurders, tegen hoogstens € 41 per uur. Vul hieronder het uurtarief in als het op de afrekening staat.
- Tuinonderhoud mag alleen op de afrekening als de tuin voor de bewoners is en niet voor iedereen open. Beantwoord hieronder de vraag over de tuin.
Volgens de check is op deze afrekening mogelijk € 21,40 te veel in rekening gebracht.
- Niet in ordeAdministratiekosten
Hoger dan de Huurcommissie toestaat.
- Op de afrekening: € 64,20
- Toegestaan: € 42,80 (5 procent van € 856,00)
- Mogelijk te veel: € 21,40
- OpvallendStijging ten opzichte van vorig jaar
Meer dan 20 procent hoger dan vorig jaar. Dat is geen fout, maar een goede reden om uitleg te vragen.
- Schoonmaak algemene ruimten: 31 procent hoger (€ 238,00 naar € 312,00)
- Vraag aan de verhuurderVerdeling over de woningen
Vraag bij elke post hoe de kosten over de woningen zijn verdeeld. De brief vraagt erom.
Waar het staat: art. 7:259 lid 2 BW - Vraag aan de verhuurderHuismeester
In principe gaat 70 procent van de kosten naar de huurders, tegen hoogstens € 41,00 per uur. Staat het uurtarief niet op de afrekening, dan vraagt de brief ernaar.
Waar het staat: Beleidsboek servicekosten 4.3.6 - Vraag aan de verhuurderStroom en energie voor gemeenschappelijke ruimten
Vraag het verbruik en het tarief op, met de rekening van de leverancier: "Elektra algemene ruimten".
Waar het staat: Beleidsboek servicekosten 4.2 en 6.4.2 - Vraag aan de verhuurderInzage in de facturen
Elke huurder mag de facturen achter de afrekening inzien. De brief vraagt erom.
Waar het staat: art. 7:259 lid 4 BW - Vraag aan de verhuurderTuin en buitenruimte
Tuinonderhoud en gladheidsbestrijding mogen alleen op de afrekening als de tuin of het pad voor de bewoners is en niet voor iedereen open. Onderhoud van groen waar u alleen naar kunt kijken, hoort bij de verhuurder.
Waar het staat: Beleidsboek servicekosten 4.3.4 - Let opEerst bezwaar bij de verhuurder
Wilt u later naar de Huurcommissie, dan moet u volgens haar beleid eerst zelf schriftelijk bezwaar maken en de verhuurder drie weken geven. Voor wie meetekent, is de brief hieronder dat bezwaar.
Waar het staat: Beleidsboek servicekosten 6.3.1 tot en met 6.3.3 - Let opGenoeg voor de Huurcommissie
Samen € 21,40. De Huurcommissie neemt een verzoek pas in behandeling als de betwiste kosten samen minstens € 36 zijn. Kwam de afrekening over 2025 op tijd, dan geldt die grens ook voor een verzoek vanaf 1 januari 2027, zelfs als u het samen met andere huurders indient. Bij de verhuurder kunt u het wel vragen.
Waar het staat: art. 9 lid 3 Uitvoeringswet huurprijzen woonruimte, Beleidsboek servicekosten 6.3.4 en art. V lid 2 Wet modernisering servicekosten
In orde, niet van toepassing of niet na te gaan (10)
- Niet na te gaanTermijn van 30 juni
De afrekening over 2025 moest er uiterlijk 30 juni 2026 zijn. Vul in wanneer hij binnenkwam.
Waar het staat: art. 7:259 lid 2 BW - In ordePosten die niet in de servicekosten horen
De check vond op de namen van de posten niets wat er niet in hoort. Hij kijkt alleen naar de namen die u invult.
Waar het staat: art. 7:237 lid 3 BW, Beleidsboek servicekosten 4.3.3, 4.3.4, 4.3.14 en 4.3.15 - In ordeVoorschot en saldo
Het saldo op de afrekening sluit aan op het voorschot en de werkelijke kosten.
- Betaald voorschot: € 844,00
- Werkelijke kosten: € 920,20
- Bij te betalen volgens de check: € 76,20
- Niet van toepassingSpullen van de verhuurder, zoals wasmachines
Geen post voor spullen van de verhuurder.
Waar het staat: Beleidsboek servicekosten 4.3.3 - Niet van toepassingFondsen
Geen fonds op de afrekening.
Waar het staat: Beleidsboek servicekosten 4.3.13 - Niet van toepassingVerzekeringen
Geen verzekering op de afrekening.
Waar het staat: Beleidsboek servicekosten 4.3.9 - Niet van toepassingOnderhoudscontract met 24-uursservice
Geen onderhoudscontract op de afrekening.
Waar het staat: Beleidsboek servicekosten 4.3.12 - Niet van toepassingOntstoppen van leidingen
Geen post voor ontstopping.
Waar het staat: Beleidsboek servicekosten 4.3.4 - Niet na te gaanEen ander pakket aan diensten
Beantwoord de vraag of er dit jaar een dienst bij kwam of een wegviel. Een hogere prijs voor dezelfde dienst is geen ander pakket.
Waar het staat: art. 7:261 lid 2 BW - Niet van toepassingNieuwe regels vanaf 2027
Voor de afrekening over 2025 verandert niet wat er in de servicekosten mag. De nieuwe lijst van acht soorten servicekosten geldt voor huurcontracten vanaf 1 januari 2027. Kwam deze afrekening op tijd, dan gelden bij de Huurcommissie ook voor een verzoek vanaf 1 januari 2027 de oude regels. Een gezamenlijk verzoek kan dan alleen als minstens de helft van de huurders meedoet, en de grens van € 36 blijft gelden. Kwam hij na 30 juni 2026, dan gelden voor een verzoek vanaf 1 januari 2027 de nieuwe regels. Meer hierover staat bij stap 7 van het stappenplan.
Waar het staat: Wet modernisering servicekosten, artikel V lid 2, huurcommissie.nl en volkshuisvestingnederland.nl
Wat de check niet doet: hij leest geen afrekening en ziet geen facturen. Hij gaat uit van de bedragen, de namen van de posten en de antwoorden die u invult. Een stijging van meer dan 20 procent is geen regel uit de wet, maar een goede reden om uitleg te vragen. Wilt u dat een afrekening zelf wordt gelezen, dan doet de controle in LEX Participatie dat, vanaf een foto. Verderop ziet u hoe.
Voorbeeldbrief: bezwaar tegen de afrekening servicekosten
De brief hieronder bouwt voort op de check: wat niet in orde is, staat erin als bezwaar, en wat vragen oproept als vraag. Kies of u schrijft als bewonerscommissie of als huurdersorganisatie, en vul het gebouw, de verhuurder en uw naam in. Dan kunt u hem printen of kopiëren. Bij een bewonerscommissie loopt de naam mee met het gebouw. Wilt u meer veranderen, kopieer de tekst dan en pas hem aan in uw mail of tekstverwerker. De geprinte brief heeft onderaan een tekenlijst voor de bewoners die meedoen.
De bedragen in deze brief komen nog uit het voorbeeld. Vul uw eigen afrekening in de check in. Wilt u met een lege check beginnen, kies daar dan Bedragen leegmaken.
Aan: KernWonen, afdeling servicekosten
Betreft: afrekening servicekosten 2025, Tuinwijk Noord
Geachte heer, mevrouw,
Als bewonerscommissie van Tuinwijk Noord hebben wij samen met een aantal buren de afrekening van de servicekosten over 2025 bekeken. Over een paar posten hebben wij vragen, en met de administratiekosten zijn wij het niet eens.
Ons bezwaar en onze vragen:
1. Administratiekosten. Op de afrekening die wij hebben nagerekend, staat € 64,20 aan administratiekosten. Volgens het beleid van de Huurcommissie mag dat hoogstens 5 procent over de andere posten zijn, met een maximum van € 75 per woning. Op deze afrekening is dat € 42,80. Wij vragen u de administratiekosten voor alle woningen opnieuw te berekenen en het verschil terug te betalen of te verrekenen.
2. Schoonmaak algemene ruimten. Deze post is 31 procent hoger dan vorig jaar. Op de afrekening die wij hebben nagerekend, ging het van € 238,00 over 2024 naar € 312,00 over 2025. Wat is de reden?
3. Elektra algemene ruimten. Kunt u het verbruik en het tarief laten zien, met de rekening van de leverancier?
4. Huismeester. Welk deel van de kosten rekent u aan de huurders toe, hoeveel uren zijn gewerkt, tegen welk uurtarief, en wat doet de huismeester voor de bewoners?
5. Tuinonderhoud binnentuin. Om welke tuin gaat het, en is die alleen voor de bewoners of voor iedereen open?
6. Wilt u bij elke post laten weten hoe de kosten over de woningen zijn verdeeld?
Wij willen ook de facturen inzien die bij deze afrekening horen, of kopieën daarvan. Bewoners hebben daar recht op (artikel 7:259 lid 4 BW). Als bewonerscommissie vragen wij u daarnaast om de contracten voor de diensten op deze afrekening (artikel 3 Overlegwet).
De bewoners die deze brief meeondertekenen, maken hiermee ook zelf bezwaar tegen de genoemde posten op hun eigen afrekening.
Wij horen graag binnen drie weken van u.
Met vriendelijke groet,
Anja V.
namens Bewonerscommissie Tuinwijk Noord
Stuur de brief per mail of per post, en bewaar een kopie met de datum. Wilt u weten hoe de verhuurder de afrekening hoort op te bouwen? Dat staat in ons artikel over de servicekostenafrekening.
Een korte mail voor bewoners die meedoen
Wil een bewoner later misschien naar de Huurcommissie, laat hem de brief dan meetekenen en geef hem een kopie. Wil hij het zeker weten, dan stuurt hij de verhuurder ook zelf een korte mail. Vul hieronder de naam en het adres van de bewoner in en kopieer de mail. De bewoner stuurt hem zelf naar de verhuurder. Dan heeft hij zijn eigen bezwaar zwart op wit, met de posten erbij.
De posten in deze mail komen nog uit het voorbeeld in de check.
Betreft: afrekening servicekosten 2025, Tuinwijk Noord
Geachte heer, mevrouw,
Ik sluit mij aan bij de brief van Bewonerscommissie Tuinwijk Noord over de afrekening servicekosten 2025. Ik maak bezwaar tegen deze posten op mijn eigen afrekening: "Administratiekosten", "Schoonmaak algemene ruimten", "Elektra algemene ruimten", "Huismeester" en "Tuinonderhoud binnentuin". De redenen staan in die brief.
Met vriendelijke groet,
Karim B.
Voorbeeldstraat 14
Zo doet u dit in LEX Participatie
LEX Participatie is software voor huurdersorganisaties en hun bewonerscommissies. Vaak zit het meeste werk bij de afrekening niet in het rekenen, maar in het verzamelen: wie heeft zijn afrekening nog, en is die van nummer 12 anders dan die van nummer 40? Daarbij helpt LEX Participatie.
Het klaarzetten kost een paar minuten: een poster ophangen in het portiek. Daarna komt elke afrekening die een buur laat nakijken vanzelf in uw overzicht, als hij de uitkomst laat meetellen.
Bewoners controleren hun eigen afrekening
Tik op het scherm om het groter te bekijken.Klik op het scherm om het groter te bekijken.
Met de QR-code op de poster in het portiek komen bewoners op de bewonerspagina van hun gebouw. Daar kiezen ze Controleer uw servicekosten, het jaar van de afrekening, en maken ze een foto van elke pagina. Na een tot twee minuten zien ze wat klopt en wat niet. Een account of app is niet nodig.
Het vinkje dat de uitkomst laat meetellen voor de bewonerscommissie, staat aan. Wie het uitzet, houdt de uitkomst voor zichzelf. Een huisnummer invullen mag, een naam is niet nodig. De poster maakt u op de pagina Mijn gebouw, met de knop QR en drukwerk.
U ziet de uitkomsten van het hele gebouw
Op de pagina Servicekosten staan alle controles van uw gebouw automatisch bij elkaar, per boekjaar. De tellers laten zien hoeveel afrekeningen er zijn nagekeken, hoeveel er samen mogelijk te veel is berekend en bij hoeveel controles iets gevonden is. Zo ziet u meteen of het om één woning gaat of om het hele gebouw. Het bestuur van de huurdersorganisatie ziet onder Controles de controles van alle gebouwen, per gebouw met het bedrag dat te veel lijkt te zijn berekend. Onder Nieuwe controle kan het bestuur ook zelf een afrekening laten nalezen.
Wat er gevonden is, en de brief erbij
Elke afrekening wordt op achttien vaste punten nagekeken, van de termijn van 30 juni tot de administratiekosten en de huismeester, met bij elk punt de regel waarop het steunt. In deze controle staat dat er mogelijk € 21,40 te veel aan administratiekosten is berekend. Dat is dezelfde afrekening als het voorbeeld in de check hierboven.
Onder de uitkomst zet LEX Participatie de vragen automatisch in een informatieverzoek aan de verhuurder. U kunt het kopiëren, afdrukken of als concept in uw Inbox zetten, en het meenemen in de brief van de commissie.
Speelt het bij meer buren, geef het dan door aan het bestuur
Ziet u bij meer buren dezelfde fout, stuur de controles dan met de knop Voorleggen aan het bestuur naar het bestuur van uw huurdersorganisatie of koepel, met een korte toelichting. Het bestuur kan ze bundelen en in één keer bij de verhuurder aankaarten. Bent u zelf het bestuur, dan komen de voorleggingen van de commissies automatisch in uw Inbox. Op dezelfde pagina ziet u hoe het ervoor staat: voorgelegd, gezien door het bestuur, in behandeling, gebundeld of afgerond.
LEX Participatie
Wat het nog meer doet voor uw commissie
- Uitleg bij de afrekeningBewoners fotograferen hun afrekening en krijgen bij elke post in gewone taal uitleg over wat ze betalen.
- Peilingen onder bewonersVraag snel wat bewoners van de schoonmaak of de huismeester vinden, voordat u met de verhuurder praat.
- Vragen van bewonersVragen komen binnen via de bewonerspagina, en u ziet wat nog openstaat.
- Activiteiten en het kasboekEen buurtfeest klaarzetten met aanmeldlijst, en bonnen en budget op één plek. Zo organiseert u een buurtfeest.
Hoe krijgt uw commissie LEX Participatie? De huurdersorganisatie of koepel neemt LEX Participatie af en geeft haar bewonerscommissies toegang. Vraag uw bestuur of de huurdersorganisatie al meedoet.
Veelgestelde vragen
De verhuurder stuurt elk jaar vóór 1 juli een overzicht over het jaar ervoor, uitgesplitst per soort kosten en met hoe die zijn berekend (artikel 7:259 BW). U mag de facturen en andere stukken erachter inzien. Alleen kosten die echt zijn gemaakt, voor diensten die bij het wonen horen, mogen erop, en de administratiekosten hebben een maximum. De check hierboven legt de afrekening langs achttien van die regels.
Een vast normaal bedrag bestaat niet. Wat u betaalt, hangt af van de diensten in uw gebouw, zoals schoonmaak, een lift of een huismeester. Wel geldt: de verhuurder mag alleen kosten rekenen die echt zijn gemaakt, en de Huurcommissie kijkt of ze een redelijke vergoeding zijn voor wat er is geleverd. Leg uw afrekening daarom naast die van vorig jaar en die van een paar buren. Een groot verschil is een goede eerste vraag.
Uiterlijk 30 juni, over het kalenderjaar ervoor (artikel 7:259 BW). De afrekening over 2025 moest dus vóór 1 juli 2026 bij u zijn.
Vraag hem schriftelijk op en geef de verhuurder drie weken. Komt hij dan nog niet, dan kan de huurder die hem opvroeg naar de Huurcommissie. Een afrekening die te laat komt, controleert u op dezelfde manier.
Schrijf de verhuurder bij elke post wat er volgens u niet klopt en waarom, en geef drie weken om te reageren. Hierboven staat een voorbeeldbrief die u zelf aanpast.
Eerst bij de verhuurder. Schrijf per post wat volgens u niet klopt en vraag hem de afrekening aan te passen. Hij heeft drie weken om te reageren. Komt u er samen niet uit, dan kunt u de Huurcommissie om een uitspraak vragen. Blijkt daaruit dat u te veel hebt betaald, vraag het geld dan zelf terug bij de verhuurder. Betaalt hij niet, dan kan het Juridisch Loket u verder helpen.
Hoogstens 2 procent over de verwarming en 5 procent over de andere posten, inclusief btw, met een maximum van € 75 per woning per afrekening. Komt dat percentage op minder dan € 7,50 uit, dan mag de verhuurder toch € 7,50 rekenen.
Naar de Huurcommissie kunt u tot 24 maanden na 30 juni van het jaar waarin de afrekening binnen moest zijn. Voor de afrekening over 2025 is dat tot en met 30 juni 2028. Komt de laatste dag zo dichtbij dat er geen tijd meer is om eerst bezwaar te maken en drie weken te wachten, dien het verzoek dan toch in, vóór die dag. Volgens haar beleidsboek neemt de Huurcommissie het dan ook zonder bezwaar in behandeling. Vraagt de verhuurder bijbetaling over een jaar dat lang geleden is, of betaalt hij na een uitspraak niet terug, vraag dan het Juridisch Loket wat nog kan.
De afrekening voorleggen kunnen ze zelf niet. Wel kunnen de huurders samen één verzoek doen als minstens de helft van het complex, of van een deel ervan, meedoet. Voor een verzoek vanaf 1 januari 2027 kan dat al met twee huurders, behalve als de afrekening vóór die datum op tijd kwam. De commissie of de huurdersorganisatie kan dat voorbereiden. Geeft de verhuurder geen informatie over de diensten en de contracten, dan kunnen ze daarover wel zelf naar de Huurcommissie.
Op 1 januari 2027 gaat de Wet modernisering servicekosten in. Voor huurcontracten vanaf die datum mag de verhuurder nog maar acht soorten servicekosten rekenen, voor bestaande contracten verandert dat niet zonder uitdrukkelijke instemming van de huurder. Voor nieuwe en bestaande contracten geldt: stuurt de verhuurder geen goede afrekening, dan kan de Huurcommissie rekenen met lage vaste bedragen uit de wet, soms zelfs € 0. Zij kan de verhuurder eerst nog een kans geven om de afrekening te verbeteren. Voor een afrekening die u vóór 1 januari 2027 op tijd kreeg, blijven bij de Huurcommissie de oude regels gelden. Meer over de Wet modernisering servicekosten.
We laten u in een half uur zien hoe LEX Participatie werkt met de gebouwen van uw eigen huurdersorganisatie. Gratis en vrijblijvend. Zit u in een bewonerscommissie? Stuur deze pagina naar uw bestuur.
Liever bellen? Dat kan van 9.00 tot 21.00 uur op 085 060 88 49.
Deze pagina is algemene informatie, geen juridisch advies. De schermen komen uit een demo-omgeving van KernWonen Huurderskoepel, met verzonnen namen. Bronnen: Burgerlijk Wetboek, artikelen 7:259, 7:260 en 7:261, Overlegwet, artikelen 1 en 3 tot en met 5a, Uitvoeringswet huurprijzen woonruimte, artikelen 4a, 9 en 9a, Wet modernisering servicekosten, artikel V, Huurcommissie, Beleidsboek servicekosten juli 2026, Huurcommissie, Beleidsboek Wet overleg huurders verhuurder, hoofdstuk 5, Huurcommissie, jaarafrekening servicekosten beoordelen, Huurcommissie, kosten van een procedure, Huurcommissie, nieuwe regels per 1 januari 2027 en Volkshuisvesting Nederland, Wet modernisering servicekosten. Bijgewerkt: 25 september 2026.