Weten wat er leeft in al uw gebouwen, elke dag, met bestuur, regio en commissies in één omgeving
LEX Participatie is software voor huurdersorganisaties: huurdersraden, huurdersverenigingen, huurderskoepels en de bewonerscommissies daaronder. Eén omgeving met de administratie (relatiebeheer, documenten, kasboek, nieuwsbrief), de participatie (een bewonerspagina per gebouw, peilingen, bereik) en het juridische werk (advies op een adviesaanvraag, onderbouwd met wet en uitspraken).
Een huurdersorganisatie hoort het nu van de drie mensen die naar de bewonersavond komen, of van een commissie die belt. Met LEX Participatie ziet het bestuur elke dag per gebouw wat bewoners vragen, hoe zij het wonen beoordelen en welke gebouwen nog niemand hebben gesproken. Bewoners doen mee via een poster, zonder app of account, en bestuur, regio en commissies werken in dezelfde omgeving zonder elkaar in de weg te zitten. En komt er een adviesaanvraag, dan staat wat bewoners vinden er al.
Wat het bestuur op maandagochtend ziet
Eén scherm voor de hele organisatie. Bovenaan een samenvatting in gewone taal die zichzelf herschrijft zodra de cijfers veranderen. Daaronder elk gebouw op een rij, met woonoordeel, open vragen en de laatste peiling. En rechts de signalen die een gebouw overstijgen, zoals negen onderhoudsvragen uit hetzelfde complex in zeven maanden. Het bestuur ziet wat er speelt voordat iemand belt, en kan elk cijfer aanklikken tot de vraag erachter.
In de afgelopen 12 maanden stelden bewoners 85 vragen, 20 procent meer dan de periode ervoor. Onderhoud of reparatie is met 25 het grootste onderwerp. Het woonoordeel staat op 7,3, gemeten in 9 van de 9 gebouwen. Er zijn 6 terugkerende patronen, vooral onderhoud in Hof van Andel en servicekosten in de Bernhardflat. 6 vragen wachten nog op een eerste reactie.
Fictieve organisatie en gebouwen. Het bestuursbeeld is een van de tien onderdelen van LEX Participatie.
Dit is één van de tien onderdelen. Prikbord, nieuwsbrief, inbox, LexPoint, LexCRM, LexKas, gebouwpaspoort, servicekostencontrole en jaarvergadering staan met een werkend scherm op de productpagina. Bekijk alle onderdelen
Vier lagen, ieder het eigen scherm
De omgeving wordt ingericht op de structuur van uw organisatie. Elke laag ziet alleen wat bij die laag hoort. Een bewonersvraag uit Valburg komt niet bij het landelijk bestuur terecht, en het landelijk bestuur ziet wel dat er in Valburg negen vragen over onderhoud liggen.
| Wat de laag ziet | Wat de laag doet | |
|---|---|---|
| Landelijk bestuur | Alle gebouwen, alle regio's, alle signalen die een gebouw overstijgen | Adviesaanvragen, participatieverslag, prestatieafspraken, LEX Verweer |
| Regiobestuur | De eigen regio, met de gebouwen daarin | Peilingen en berichten voor de regio, doorgestuurde vragen, LEX Verweer voor de regio |
| Bewonerscommissie | Het eigen gebouw en de eigen bewoners | Bewonersvragen, bijeenkomsten, kasboek, doorsturen naar de regio |
| Bewoner | De eigen bewonerspagina, zonder account | Vraag stellen, stemmen, servicekosten controleren, aanmelden |
Waar het bij een huurdersorganisatie nu vastloopt
Niet aan inzet. Besturen van huurdersorganisaties zijn vrijwilligers die avonden en weekenden in het werk steken. Het loopt vast op de plekken waar inzet niet genoeg is en waar een mailbox tekortschiet.
- Het bestuur hoort het als laatsteWat er in een gebouw speelt, komt bij het bestuur pas aan als een commissie belt of een bewoner een boze brief schrijft. Tegen die tijd is het geen signaal meer maar een conflict.
- Elke laag werkt in een eigen mailboxHet bestuur mailt de regio's, de regio's mailen de commissies, de commissies hebben een groepsapp. Niemand ziet het geheel, stukken raken kwijt bij wie toevallig de mail kreeg, en een nieuw bestuurslid begint met een lege inbox.
- Bewoners die geen lid zijn, bereikt u nietEen nieuwsbrief gaat naar de leden. De meeste huurders zijn nergens lid van, hebben nooit een mailadres achtergelaten en horen dus niets. Dat is niet het bereik waarmee u tegenover verhuurder en gemeente kunt zeggen wie u vertegenwoordigt.
- Adviseren op gevoelKomt er een adviesaanvraag, dan adviseert het bestuur op wat het zelf denkt, omdat tweehonderd gebouwen vragen in zes weken niet te organiseren is. Een advies dat zegt dat bewoners ontevreden zijn, weegt minder dan een advies dat zegt dat in 7 van de 9 gebouwen de schoonmaak een 4,1 krijgt.
Hoeveel werk het is voor het bestuur
Besturen zijn vrijwilligers die dit naast alles doen. Wij tellen de klikken voor elke handeling die vaak voorkomt en halen er elke keer een af als dat kan.
En als er een adviesaanvraag komt
Dan is het werk grotendeels al gedaan, want wat bewoners vinden staat er al. Voor de organisaties die adviezen schrijven: zo lopen de peiling uit de gebouwen, het resultaat en het advies in vijf stappen door dezelfde omgeving, met de wet en de uitspraken erbij via LEX Verweer. Wie geen adviezen schrijft, gebruikt dit onderdeel niet.
Wat de Overlegwet van u vraagt, en waar dat in de omgeving zit
Artikel 1 van de Wet op het overleg huurders verhuurder stelt vier eisen aan een huurdersorganisatie. Alleen wie eraan voldoet, heeft het recht op informatie, overleg, advies en instemming dat de wet daarna geeft.
1°Het bestuur wordt gekozen of aangewezen door en uit de huurders die de organisatie vertegenwoordigt.
Jaarvergadering en stemmen. Bestuursverkiezing in de zaal en vooraf via de bewonerspagina, met uitslag en opkomst vastgelegd.
2°De organisatie houdt de huurders op de hoogte van haar activiteiten en betrekt hen bij haar standpuntbepaling.
Prikbord, nieuwsbrief en peilingen. Voor een gebouw, een regio of de hele organisatie. De peiling bij een adviesaanvraag is precies dit: betrekken bij de standpuntbepaling.
3°Zij schrijft ten minste eenmaal per jaar een vergadering uit waarin zij verantwoording aflegt en haar plannen bespreekt en vaststelt.
Participatieverslag. Uit de eigen gegevens: bereik, vragen, opvolging, peilingen, bijeenkomsten. Klaar voor de vergadering, en daarna ter stemming.
4°Zij stelt alle huurders van de wooncomplexen waarvoor zij optreedt in de gelegenheid zich bij haar aan te sluiten.
Bewonerspagina per gebouw. Zonder account. Het bereiksoverzicht laat zien in welk gebouw bewoners meedoen en waar nog niemand is bereikt.
Hoe wij rekenen
De prijs van software bepaalt hoe die wordt gebruikt. Daarom rekenen wij niet per gebruiker, maar voor de organisatie als geheel. Drie principes.
Voor de organisatie, niet per gebruiker
Elk commissielid een eigen toegang, elk bestuurslid, elke bewoner. Meer mensen die meedoen kost niets extra, want dat is precies wat wij willen dat er gebeurt.
Een vaste basis, daarboven per woning
De basislicentie dekt de omgeving, het beheer en de eerste woningen. Daarboven telt elke aangesloten woning mee, in schijven die dalen naarmate de organisatie groter is.
Ingericht opgeleverd
U begint niet met een lege omgeving. Wij richten uw regio's, gebouwen en commissies in, met de gebouwpaspoorten er al in, en u kiest alleen de onderdelen die u gebruikt. Geen verplichte modules.
Voor een organisatie tot enkele duizenden woningen is de basislicentie het hele bedrag. Daarboven telt elke woning mee, in dalende schijven. Op grond van artikel 7 van de Overlegwet vergoedt de verhuurder in de regel de kosten van een omgeving als deze. Wij leveren de onderbouwing voor dat gesprek mee, en na een kennismaking ontvangt u een offerte met de bedragen voor uw organisatie.
Veelgestelde vragen
Nee. Adminio LEX B.V. maakt drie producten. Adminio is het platform waarop klachten- en geschillencommissies hun procedure voeren, met intake, termijnen en uitspraken. LEX is de juridische werkomgeving voor het huurrecht. LEX Participatie is het derde product, voor huurdersorganisaties en bewonerscommissies, en het gaat niet over klachtdossiers of procedures: het gaat over het contact tussen een huurdersorganisatie en de bewoners van haar gebouwen, over peilingen, bijeenkomsten, het kasboek en het beeld per gebouw. Wie LEX Participatie gebruikt, heeft niets met een klachtencommissie te maken, tenzij hij dat zelf wil.
LEX Participatie is software voor huurdersorganisaties in alle vormen: een huurdersraad, een huurdersvereniging of huurdersbelangenvereniging, een huurderskoepel met regiobesturen, en de bewonerscommissie van een enkel gebouw. De omgeving wordt ingericht op de structuur van de organisatie, van een vereniging met achttien gebouwen tot een koepel met vierhonderd, en elke laag ziet alleen wat bij die laag hoort.
Ja. LexKas is de financiële administratie van de commissie en van de penningmeester van het bestuur. Een bon fotograferen is de invoer, het bankafschrift leest u in als CAMT- of MT940-bestand en de transacties worden aan de boekingen gekoppeld, elke boeking krijgt een categorie en het jaaroverzicht telt per categorie op, met de originele bonnen erbij. De kascommissie controleert in dezelfde omgeving en legt haar verklaring vast. Wat LexKas bewust niet doet: contributie-inning en betalingen uitvoeren. Het is de administratie van een vrijwilligersorganisatie, ingericht op controle, niet een boekhoudpakket voor een onderneming. Een organisatie hoeft dus niet te kiezen tussen weten wat er leeft en de administratie op orde hebben: beide zitten in dezelfde omgeving.
Ja, alle drie, in dezelfde omgeving als de bewonerspagina. LexCRM houdt bij wie u wanneer heeft gesproken bij de verhuurder, de gemeente en binnen de eigen organisatie, met historie. LexPoint is het documentbeheer voor bestuur, regio en commissie, met toegang per rol en 40 GB opslag inbegrepen. Nieuwsbrieven gaan naar de bewoners van een gebouw, een regio of de hele organisatie. Wat er niet in zit, is een ledenadministratie: LEX Participatie richt zich op alle bewoners van een gebouw, niet alleen op leden.
Deels. Lasso is een administratiesysteem voor huurdersorganisaties: relatiebeheer, ledenadministratie, nieuwsbrieven, enquêtes onder bekende relaties en een financiële administratie met bankimport. LEX Participatie heeft relatiebeheer, documenten, nieuwsbrieven, peilingen en een kasboek ook, maar gaat een stap verder: het contact loopt in twee richtingen. Elke bewoner van een gebouw, lid of niet, kan zelf beginnen via de bewonerspagina zonder account, met een vraag, een melding, een stem of een servicekostencontrole, en het bestuur ziet op elk moment per gebouw wat er leeft en bereikt diezelfde bewoners op zijn beurt met een peiling, een nieuwsbrief of een uitnodiging voor een bijeenkomst. Bestuur, regio en commissie werken in dezelfde omgeving, en wie adviezen schrijft kan de peilingen als onderbouwing meenemen via LEX Verweer. Het enige dat LEX Participatie bewust niet doet, is contributie innen. Een organisatie die dat in Lasso doet, kan dat blijven doen en LEX Participatie ernaast gebruiken.
Nee. LEX Participatie staat los van enig lidmaatschap. De kosten vallen in de regel onder de vergoeding die de verhuurder op grond van artikel 7 van de Overlegwet aan de huurdersorganisatie betaalt. Wij leveren de onderbouwing voor dat gesprek mee.
LEX Participatie is de omgeving waarin de organisatie met haar bewoners werkt: bewonerspagina per gebouw, peilingen, vragen, bijeenkomsten, kasboek en het participatieverslag. LEX Verweer is de juridische kant: het opstellen van een advies op een adviesaanvraag, een klacht bij de klachtencommissie, een verzoek bij de Huurcommissie of een procesdossier voor de kantonrechter, onderbouwd met wet en uitspraken. De twee sluiten op elkaar aan: wat bewoners in Participatie aangeven, gaat als onderbouwing mee in het advies in Verweer.
Het uitzetten van een peiling naar de betrokken gebouwen kost het bestuur een kwartier. Bewoners antwoorden in de eerste week het meest. Na twee weken ligt het resultaat per gebouw klaar en stelt LEX Verweer een concept-advies op dat het bestuur naleest en aanpast. Van de zes weken die de wet geeft, blijft ruim de helft over voor overleg met de regio's en de commissies.
Nee. Antwoorden, contactgegevens en geaggregeerde cijfers blijven bij de huurdersorganisatie. Wat de verhuurder ziet, is wat het bestuur in het advies opneemt. De verhuurder krijgt geen toegang tot de omgeving, ook niet wanneer hij de kosten vergoedt op grond van artikel 7 van de Overlegwet.
Regio's zijn een laag die u toevoegt als uw organisatie er een heeft. Een regiobestuur ziet alleen de eigen regio, kan peilingen en berichten voor die regio uitzetten en heeft LEX Verweer voor de eigen regio. Het landelijk bestuur ziet alles. Een organisatie zonder regio's gebruikt de laag niet en ziet hem niet.
Op grond van artikel 7 van de Overlegwet vergoedt de verhuurder de kosten die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de taken van de huurdersorganisatie. Een omgeving waarmee u uw achterban informeert, raadpleegt en verantwoording aflegt, valt daar in de regel onder, en wij leveren de onderbouwing voor dat gesprek mee. De prijs is een vaste basislicentie per jaar, die de omgeving, het beheer, alle gebruikers en de eerste woningen dekt, en daarboven een bedrag per aangesloten woning in dalende schijven. De inrichting van uw regio's, gebouwen en commissies doen wij voor u en rekenen wij eenmalig bij de start, zodat de jaarprijs alleen de omgeving zelf is. Nooit per gebruiker.
De bewonerscommissie kan een vraag of een stem namens een bewoner invoeren, en een peiling kan ook op papier worden opgehaald en door de commissie worden ingevoerd. De QR-poster staat naast een adres dat ook op een computer werkt. Niemand hoeft iets te installeren.
Ja. De meeste organisaties beginnen met een regio of een handvol gebouwen, richten de bewonerspagina's in en zetten de eerste peiling uit. Andere regio's en modules komen erbij wanneer het bestuur daaraan toe is. De structuur van uw organisatie wordt eenmalig ingericht en groeit mee.
Zie het met uw eigen organisatie
Stuur ons uw structuur: regio's, gebouwen en commissies. Wij richten een omgeving in met uw gebouwen erin, u zet een eerste peiling uit, en binnen een week ziet het bestuur per gebouw wat bewoners antwoorden. Een uur inrichten, kosteloos, zonder verplichting.
- Software voor huurdersorganisaties kiezen: zes vragen en een eerlijke vergelijking
- LEX Participatie, het platform voor huurdersorganisaties
- LEX Verweer, van zienswijze tot advies op adviesaanvraag
- LEX, de juridische werkomgeving voor het huurrecht
- Voor bewonerscommissies met één gebouw
- Klachtbehandeling bij woningcorporaties
Deze pagina is algemene informatie en geen juridisch advies. Wettelijk kader: Wet op het overleg huurders verhuurder, artikel 44 Woningwet en artikel 7:259 BW. De genoemde peiling, gebouwen en het conceptadvies zijn fictieve voorbeelden.