Modelklachtenregeling Wkkgz: een voorbeeld voor zorgorganisaties om in te vullen
Een zorgaanbieder moet een schriftelijke klachtenregeling hebben die effectief en laagdrempelig is (Wkkgz, artikel 13). Hieronder staat een volledige modelklachtenregeling voor zorgorganisaties: veertien artikelen en twee optionele. Bij elk artikel staat wat uit de wet komt, wat een eigen keuze is en op welk wetsartikel het steunt.
Vul de naam van uw organisatie, de klachtenfunctionaris en de geschilleninstantie in, en de regeling past zich direct aan. Daarna kopieert u haar naar Word of print u haar. Er wordt niets opgeslagen en u laat geen gegevens achter.
| 6 weken | Uiterlijk dan heeft de klager een schriftelijke en gemotiveerde reactie | Wkkgz, art. 17 lid 1 |
|---|---|---|
| 4 weken | Zo lang mag u die termijn hooguit verlengen, met bericht vooraf | Wkkgz, art. 17 lid 2 |
| Instemming | Heeft u een cliëntenraad, dan moet die instemmen met de regeling | Wmcz 2018, art. 8 |
| Aansluiting | Bij een door de minister erkende geschilleninstantie | Wkkgz, art. 18 |
Voor wie. Zorgorganisaties die hun klachten zelf behandelen, zoals ggz-instellingen, ouderenzorg en verpleeghuizen, gehandicaptenzorg, ziekenhuizen en wijkverpleging. Werkt u als zelfstandige zorgverlener, vraag dan uw beroeps- of brancheorganisatie naar de regeling die zij aanbiedt; de erkende geschilleninstanties staan op de lijst van het CIBG.
Wat er in een klachtenregeling onder de Wkkgz moet staan
De regels over klachten staan in artikel 13 tot en met 17 van de Wkkgz, de regels over de geschilleninstantie in artikel 18 tot en met 22 en de geheimhouding in artikel 23. Het Uitvoeringsbesluit Wkkgz voegt in hoofdstuk 7 drie eisen aan de klachtenregeling toe. Samen leggen ze dit vast. Een uitgebreide uitleg van de wet staat in De Wkkgz uitgelegd.
Effectief en laagdrempelig, passend bij de aard van de zorg en bij uw cliënten.
Wkkgz, art. 13 lid 1De cliënt, een nabestaande of een vertegenwoordiger. En wie u ten onrechte niet als vertegenwoordiger ziet.
Wkkgz, art. 14Gratis advies en hulp, niet betrokken bij de klacht, onafhankelijk en niet benadeeld om het werk.
Wkkgz, art. 15; Uitvoeringsbesluit, art. 7.1Gericht op een oplossing waar klager en zorgaanbieder tevreden mee zijn. De klager hoort hoe het ervoor staat.
Wkkgz, art. 16Schriftelijk en gemotiveerd: het oordeel, de beslissingen en de termijn voor de maatregelen. Ten hoogste vier weken verlenging.
Wkkgz, art. 17Behandelt een medewerker of een derde de klacht namens u, dan hoort u van de klacht en krijgt u een afschrift van de reactie.
Uitvoeringsbesluit, art. 7.2Zorgvuldig overdragen, en samen behandelen als de zorg samenhangt met die van een ander. Steeds met toestemming van de klager.
Uitvoeringsbesluit, art. 7.3Aangesloten bij een erkende instantie, en cliënten op die mogelijkheid wijzen.
Wkkgz, art. 18 lid 1 en 5Wie bij de behandeling van een klacht vertrouwelijke gegevens krijgt, houdt die geheim, tenzij een wettelijk voorschrift of de taak bekendmaking nodig maakt.
Wkkgz, art. 23Met instemming van de cliëntenraad, of in overeenstemming met een representatieve cliëntenorganisatie. Daarna onder de aandacht brengen.
Wkkgz, art. 13 lid 2 tot en met 4; Wmcz 2018, art. 8Wat de wet niet vraagt. Een klachtencommissie, een ontvangstbevestiging, een termijn waarbinnen de cliënt moet klagen, een vaste bewaartermijn en een vorm voor het horen staan niet in de Wkkgz. In het model staan die als eigen keuze, zodat u ziet wat u zelf beslist. Overweegt u een eigen commissie, lees dan eerst een klachtencommissie oprichten in de zorg.
Voorbeeld klachtenregeling voor de zorg, om in te vullen
Vul de gegevens van uw organisatie in en de regeling verandert direct mee. Klikt u een veld aan, dan ziet u waar het in de regeling terugkomt. Bij elk artikel staat in de kantlijn of het uit de wet komt of een eigen keuze is, met de wetsartikelen erbij. De toelichting neemt u alleen mee als u dat aanvinkt.
Een model, geen advies. Dit model volgt de wet zoals die op 13 november 2026 geldt. Het is een voorbeeld dat u aanpast aan uw organisatie, uw cliënten en het reglement van uw geschilleninstantie. Het is geen juridisch advies. Leg de regeling voor aan uw cliëntenraad voordat u haar vaststelt.
Hieronder staat de volledige modelklachtenregeling met de velden tussen haken. Met JavaScript aan vult u de velden in en kopieert of print u de regeling.
Uw gegevens invullen
Uw gegevens
Nog 11 van 11 velden leeg
Klachtenregeling [naam zorgorganisatie]
Regeling voor de opvang en afhandeling van klachten op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
Artikel 1Begrippen
- In deze regeling betekent:
- wij: [naam zorgorganisatie], de zorgaanbieder;
- u: de klager, dat is degene die volgens artikel 2 een klacht indient;
- klacht: een klacht over een gedraging van ons, of van iemand die voor ons werkt, tegenover een cliënt bij het verlenen van zorg;
- klachtenfunctionaris: de persoon die wij hebben aangewezen om u gratis te adviseren en te helpen (artikel 4);
- geschilleninstantie: de erkende geschilleninstantie waarbij wij zijn aangesloten (artikel 11).
- Deze regeling geldt voor alle zorg die wij verlenen, op al onze locaties.
Artikel 2Wie kan klagen
- Een klacht kan worden ingediend door de cliënt, een nabestaande van een overleden cliënt of een vertegenwoordiger van de cliënt.
- Willen wij iemand niet als vertegenwoordiger van een cliënt zien, dan kan die persoon daarover ook een klacht indienen.
- Klagen kost u niets. Een klacht heeft geen nadelige gevolgen voor de zorg die u van ons krijgt.
Artikel 3Eerst in gesprek, als u dat wilt
Bent u ontevreden, dan kunt u dat eerst bespreken met de zorgverlener of met diens leidinggevende. Dat hoeft niet. U mag ook meteen een klacht indienen of de klachtenfunctionaris om hulp vragen.
Artikel 4De klachtenfunctionaris
- Onze klachtenfunctionaris is [naam klachtenfunctionaris]. U bereikt de klachtenfunctionaris via [telefoon en e-mailadres klachtenfunctionaris].
- De klachtenfunctionaris helpt u gratis als u daarom vraagt. U krijgt advies over het indienen van een klacht, hulp bij het opschrijven ervan en hulp bij het zoeken naar een oplossing. De klachtenfunctionaris legt deze regeling ook zo veel mogelijk mondeling uit.
- De klachtenfunctionaris is niet betrokken bij waar uw klacht over gaat, werkt aan een zo bevredigend mogelijke oplossing en doet het werk volgens de wet, de eigen beroepsnormen en de taakomschrijving, zonder bemoeienis van ons. Is de klachtenfunctionaris toch betrokken, dan helpt een andere klachtenfunctionaris u.
- Is de klachtenfunctionaris bij ons in dienst, dan zorgen wij ervoor dat die het werk onafhankelijk kan doen. Wij benadelen de klachtenfunctionaris niet om de manier waarop het werk wordt gedaan.
Artikel 5Een klacht indienen
- U dient uw klacht schriftelijk in. Dat kan met een brief aan [postadres], met een e-mail aan [e-mailadres voor klachten] of met het klachtenformulier op [webadres van het klachtenformulier]. Een vast formulier is niet nodig.
- Het helpt als in uw klacht staat wie u bent, hoe wij u kunnen bereiken, waar uw klacht over gaat en wat u graag als oplossing ziet. Ontbreekt er iets, dan vragen wij ernaar.
- Vertelt u uw klacht liever, bijvoorbeeld aan de telefoon of in een gesprek, of vindt u schrijven lastig? Dan helpt de klachtenfunctionaris u om de klacht op papier te zetten. U laat daarna weten of de tekst klopt. Vanaf dat moment is uw klacht ingediend.
- U kunt ook klagen over iets dat langer geleden is gebeurd. Hoe langer geleden, hoe lastiger het onderzoek kan zijn.
Artikel 6Bevestiging van uw klacht
Binnen vijf werkdagen nadat wij uw klacht hebben ontvangen, krijgt u een bevestiging. Daarin staat wie uw klacht behandelt, op welke datum u uiterlijk onze reactie krijgt en hoe u de klachtenfunctionaris bereikt.
Artikel 7Wie uw klacht behandelt
- [Functie van de klachtbehandelaar] behandelt uw klacht namens ons. Wie betrokken was bij waar u over klaagt, behandelt de klacht niet.
- [De raad van bestuur] hoort van elke klacht die namens ons wordt behandeld en krijgt een kopie van onze reactie.
- Gaat uw klacht over wat een ander heeft gedaan, bijvoorbeeld een andere zorgaanbieder, dan dragen wij de klacht zorgvuldig over aan die ander. Dat doen wij niet als u daar geen toestemming voor geeft.
- Gaat uw klacht over zorg die wij verlenen samen met zorg, ondersteuning of hulp van een ander, en laat u ons weten dat u ook bij die ander hebt geklaagd? Dan behandelen wij de klachten samen met die ander, of op een manier die recht doet aan de samenhang. Dat doen wij niet als u daar geen toestemming voor geeft.
Artikel 8Onderzoek van uw klacht
- Wij onderzoeken uw klacht zorgvuldig. Wij werken aan een oplossing waar u en wij tevreden mee zijn.
- U en de medewerker over wie u klaagt, krijgen allebei de kans om hun kant van de zaak te vertellen. Bij een gesprek mag u iemand meenemen.
- Hebben wij voor het onderzoek gegevens uit uw dossier nodig en is degene die de klacht onderzoekt niet bij uw zorg betrokken, dan vragen wij eerst uw toestemming.
- Wij houden u op de hoogte van de voortgang.
Artikel 9Onze reactie binnen zes weken
- U krijgt zo snel mogelijk, en uiterlijk zes weken nadat u de klacht hebt ingediend, een schriftelijke reactie van ons. Wij leggen daarin uit waarom wij tot onze conclusies komen. In de reactie staat:
- tot welk oordeel ons onderzoek heeft geleid;
- welke beslissingen wij over uw klacht en naar aanleiding van uw klacht hebben genomen;
- binnen welke termijn de maatregelen waartoe wij hebben besloten, zullen zijn uitgevoerd.
- Hebben wij voor een zorgvuldig onderzoek meer tijd nodig, dan kunnen wij de termijn met ten hoogste vier weken verlengen. Dat laten wij u schriftelijk weten voordat de zes weken voorbij zijn. Wij vertellen u dan ook waarom.
- Bemiddelt de klachtenfunctionaris nadat u de klacht hebt ingediend, dan loopt de termijn gewoon door. Wij zetten de termijn niet stil.
- In onze reactie staat ook dat u naar [naam geschilleninstantie] kunt als onze reactie uw klacht niet wegneemt (artikel 11).
Artikel 10Intrekken en afsluiten
- U kunt uw klacht altijd intrekken, mondeling of schriftelijk. Wij bevestigen dat schriftelijk.
- Is uw klacht opgelost voordat onze reactie klaar is, bijvoorbeeld in een gesprek, dan leggen wij de oplossing schriftelijk vast en sturen wij u die toe. Wilt u toch onze reactie, dan krijgt u die binnen de termijn van artikel 9.
Artikel 11Niet tevreden: de geschilleninstantie
- Wij zijn aangesloten bij [naam geschilleninstantie]. Die geschilleninstantie is erkend door de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Meer informatie vindt u op [website geschilleninstantie].
- U kunt een geschil schriftelijk aan de geschilleninstantie voorleggen als:
- onze reactie uit artikel 9 uw klacht naar uw oordeel niet genoeg wegneemt;
- wij ons niet aan de regels voor klachtbehandeling uit de Wkkgz hebben gehouden, bijvoorbeeld omdat u niet op tijd een reactie kreeg;
- redelijkerwijs niet van u kan worden gevraagd dat u uw klacht eerst bij ons indient.
- Hebben wij iemand ten onrechte niet als vertegenwoordiger gezien en neemt onze reactie diens klacht niet weg, dan kan ook die persoon een geschil voorleggen.
- De geschilleninstantie doet uitspraak in de vorm van een bindend advies en kan een schadevergoeding toekennen. De uitspraak volgt uiterlijk zes maanden nadat het geschil is voorgelegd. Hoe u een geschil voorlegt, binnen welke termijn en wat dat kost, staat in het reglement van de geschilleninstantie.
Artikel 12Vertrouwelijkheid en privacy
- Iedereen die bij de behandeling van uw klacht betrokken is en daarbij vertrouwelijke gegevens krijgt, houdt die geheim. Dat geldt niet als een wettelijk voorschrift verplicht om de gegevens bekend te maken, of als de behandeling van uw klacht dat nodig maakt.
- Wij gebruiken uw gegevens alleen voor de behandeling van uw klacht, en niet meer gegevens dan daarvoor nodig is.
- Gegevens over gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij beveiligen het klachtdossier en geven alleen toegang aan wie de gegevens voor de behandeling nodig heeft.
Artikel 13Registratie, leren en bewaren
- Wij registreren elke klacht: de datum van indiening, waar de klacht over gaat, de stappen in de behandeling, onze reactie en de maatregelen.
- [De raad van bestuur] bespreekt eenmaal per jaar een overzicht van de klachten zonder namen. Wij gebruiken de klachten om onze zorg te verbeteren.
- Wij bewaren het klachtdossier twee jaar nadat de klacht is afgesloten. Daarna vernietigen wij het, of maken wij de gegevens anoniem. Loopt er dan nog een geschil of een andere procedure over de klacht, dan bewaren wij het dossier tot die is afgerond.
Artikel 14Vaststelling, bekendmaking en ingang
- Wij hebben deze regeling vastgesteld met instemming van de cliëntenraad.
- Wij maken deze regeling en elke wijziging bekend aan cliënten en hun vertegenwoordigers: op onze website, bij het begin van de zorg en op papier als u daarom vraagt. Op dezelfde manier wijzen wij op de mogelijkheid om naar de geschilleninstantie te gaan.
- Deze regeling gaat in op [datum]. Wij bekijken de regeling ten minste eens per twee jaar opnieuw.
Uit de wetWet en eigen keuzeEigen keuzeOptioneel
Wilt u de stappen en termijnen uit deze regeling in één systeem bijhouden? Zo ondersteunt Adminio de procedure.
De klachtenregeling vaststellen met de cliëntenraad
Een klachtenregeling is pas van kracht als u haar op de juiste manier vaststelt. De Wmcz 2018 geeft de cliëntenraad instemmingsrecht op de klachtenregeling van artikel 13 van de Wkkgz. Zo gaat dat in de praktijk.
- Leg het besluit schriftelijk voor
Geef de cliëntenraad genoeg tijd om zich een goed oordeel te vormen. De raad onthoudt zijn instemming pas nadat u er ten minste één keer over hebt overlegd, voor zover dat redelijkerwijs kan. Wmcz 2018, art. 8 lid 3 en 4
- Ook de profielschets
Ook voor de profielschets waarmee u de klachtenfunctionaris benoemt, heeft u de instemming van de cliëntenraad nodig. Wmcz 2018, art. 8 lid 1 onder b
- Geen instemming?
Dan kunt u de commissie van vertrouwenslieden om toestemming vragen. Een besluit zonder instemming of toestemming is nietig als de cliëntenraad daar binnen een maand schriftelijk een beroep op doet. Wmcz 2018, art. 8 lid 6 en 7
- Geen cliëntenraad?
Dan stelt u de regeling vast in overeenstemming met een representatief te achten organisatie van cliënten. Een cliëntenraad is verplicht als bij de instelling in de regel meer dan tien mensen zorg verlenen, of meer dan vijfentwintig bij bepaalde instellingen waar cliënten niet een etmaal of langer kunnen verblijven. Een paar soorten instellingen zijn uitgezonderd, zoals een apotheek of een instelling die alleen telefonische of digitale hulp geeft (Besluit Wmcz 2018, art. 2). Wkkgz, art. 13 lid 2 en 3; Wmcz 2018, art. 3 lid 1
- Breng de regeling onder de aandacht
Bij cliënten en hun vertegenwoordigers, en ook bij elke wijziging. Doe hetzelfde met de mogelijkheid om naar de geschilleninstantie te gaan. Wkkgz, art. 13 lid 4 en 18 lid 5
Klachten over onvrijwillige zorg, verplichte ggz en jeugdhulp
Voor drie soorten klachten geldt een eigen route met een klachtencommissie. Dit model verwijst daarnaar als u de optie aanzet, maar regelt die procedures niet zelf.
De zorgaanbieder is aangesloten bij een klachtencommissie die over deze klachten beslist, in afwijking van hoofdstuk 3 van de Wkkgz. Het gaat om de klachten die de Wzd noemt, zoals over onvrijwillige zorg in het zorgplan. De klachtencommissie Wzd.
Wzd, art. 53 en 55Ook hier beslist een klachtencommissie waarbij de zorgaanbieder is aangesloten, in afwijking van hoofdstuk 3 van de Wkkgz, over de klachten die de Wvggz noemt. De klachtencommissie Wvggz.
Wvggz, art. 10:1 en 10:3Een jeugdhulpaanbieder heeft een eigen klachtenregeling op grond van de Jeugdwet, met een klachtencommissie van ten minste drie leden en een voorzitter die niet voor de aanbieder werkt. Dit model is daar niet voor bedoeld. Klachtrecht in de zorg per wet.
Jeugdwet, art. 4.2.1De klachtenregeling uitvoeren met Adminio
Een regeling op papier is het begin. Daarna moet elke klacht de stappen volgen, binnen de termijn. Adminio is software voor klachten- en geschillenbehandeling. Wij richten Adminio in op uw eigen regeling, uw briefsjablonen en uw rollen. Per artikel van dit model ziet dat er zo uit.
De cliënt, een nabestaande of een vertegenwoordiger dient de klacht in via het klachtenformulier en volgt de voortgang met een persoonlijke link. Een account is niet nodig, en reageren kan ook per e-mail. Elke locatie kan een eigen ingang en een eigen formulier krijgen.
De klachtenfunctionaris legt gesprekken, afspraken en de uitkomst van de bemiddeling direct in het dossier vast. Het beraad van een commissie en de stukken van de bestuurder krijgt de functionaris niet te zien. Zo blijft de functionaris onafhankelijk.
Adminio rekent bij elke klacht de termijn uit en zet de zaak waarvan de termijn het eerst afloopt bovenaan. Is er meer tijd nodig, dan krijgt de cliënt daarover een brief voordat de zes weken om zijn. De bestuurder ziet hoeveel dagen er nog over zijn.
Wil de cliënt na de bemiddeling een formele behandeling, dan zet de functionaris de klacht met één klik door naar de commissie. Alles wat al is vastgelegd, gaat mee. Op basis van het dossier en de zitting schrijft Adminio een conceptadvies in het sjabloon van de commissie, dat de commissie zelf aanpast en vaststelt.
Gaat de klager naar de geschilleninstantie, dan draagt Adminio het dossier in één keer over, met het voortraject en de reactie van de zorgaanbieder.
Bij de intake kiest u de route. Elke route heeft eigen termijnen en brieven, ook die van de Wzd, de Wvggz en de Jeugdwet. Registreren en rapporteren doet u voor alle routes in hetzelfde systeem.
Iedereen ziet alleen wat bij de eigen rol hoort. Adminio gebruikt uw gegevens niet om modellen te trainen. De verwerkersovereenkomst en de lijst met subverwerkers krijgt u op aanvraag.
Het dossier volgt de stappen van de klachtenregeling, met bij elke stap wie wat deed en wanneer. De bewaartermijn die u instelt, geldt voor alle opgeslagen stukken. Dossiers en back-ups staan binnen de EU.
Zie hoe uw klachtenregeling er in Adminio uitziet
Vertel hoe klachten nu bij u binnenkomen en wie ze behandelt. Dan laten wij zien hoe uw routes en termijnen er in Adminio uitzien. Het gesprek is vrijblijvend. De prijs hangt af van de omvang van uw organisatie; na een kennismaking krijgt u een offerte op maat.
Liever direct contact? info@adminio.nl of 085 060 88 49.
Veelgestelde vragen over de klachtenregeling
Ja, als uw instelling een cliëntenraad heeft. Volgens artikel 8 lid 1 onder a van de Wmcz 2018 heeft de instelling de instemming van de cliëntenraad nodig voor elk voorgenomen besluit over de klachtenregeling van artikel 13 van de Wkkgz. Dat geldt ook voor de profielschets waarmee u de klachtenfunctionaris benoemt (onder b). Heeft u geen cliëntenraad, dan stelt u de regeling vast in overeenstemming met een representatief te achten organisatie van cliënten (Wkkgz, artikel 13 lid 2).
Per e-mail wel. De Wkkgz spreekt van een schriftelijke klacht (artikel 14), en in dit model telt een e-mail of een webformulier als schriftelijk, omdat de regeling laagdrempelig moet zijn (artikel 13 lid 1). Een mondelinge klacht wijst u niet af. De klachtenfunctionaris helpt de cliënt gratis om de klacht op te schrijven (artikel 15). Zodra de cliënt de tekst bevestigt, is de klacht ingediend en begint de termijn van zes weken (artikel 17 lid 1).
Het Uitvoeringsbesluit Wkkgz gaat ervan uit dat de afhandeling namens de zorgaanbieder kan gebeuren, door medewerkers of door derden die de zorgaanbieder aanwijst. De klachtenregeling moet dan waarborgen dat de zorgaanbieder van de klachten hoort en een afschrift krijgt van de schriftelijke reactie (artikel 7.2). De reactie blijft een mededeling van de zorgaanbieder, binnen de termijn van artikel 17 van de Wkkgz.
Gaat de klacht over het handelen van een ander, dan draagt u de behandeling zorgvuldig over aan die ander, tenzij de klager daar geen toestemming voor geeft. Hangt uw zorg samen met zorg, ondersteuning of hulp van een ander en heeft de klager ook daar geklaagd, dan behandelt u de klachten samen, of op een manier die recht doet aan die samenhang. Ook dat alleen met toestemming van de klager (Uitvoeringsbesluit Wkkgz, artikel 7.3).
De Wkkgz en het Uitvoeringsbesluit noemen geen bewaartermijn voor een klachtdossier. De AVG zegt dat persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan nodig is voor het doel (artikel 5 lid 1 onder e). Kies dus zelf een termijn en leg die vast in de regeling. Houd rekening met de termijn waarbinnen een cliënt bij uw geschilleninstantie terechtkan; die staat in het reglement van de instantie (Uitvoeringsregeling Wkkgz, artikel 6). Stukken die in het medisch dossier van de cliënt komen, volgen bij geneeskundige zorg de bewaartermijn van dat dossier: twintig jaar na de laatste wijziging (BW, artikel 7:454 lid 3).
Nee. Voor die klachten beslist een klachtencommissie waarbij de zorgaanbieder is aangesloten, in afwijking van hoofdstuk 3 van de Wkkgz (Wzd, artikel 53 lid 2, en Wvggz, artikel 10:1 lid 2). Andere klachten van dezelfde cliënt kunnen wel volgens deze regeling lopen. Zet in het model de optie voor de Wzd of de Wvggz aan, dan verwijst de regeling naar de juiste commissie.
Verder lezen
Bronnen
- Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), artikel 1, 7 en 13 tot en met 23, versie geldend vanaf 1 januari 2026
- Uitvoeringsbesluit Wkkgz, hoofdstuk 7 (artikel 7.1 tot en met 7.3), versie geldend vanaf 1 januari 2025
- Uitvoeringsregeling Wkkgz, artikel 6 (reglement geschilleninstantie), versie geldend vanaf 1 januari 2026
- Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen 2018, artikel 3 en 8, versie geldend vanaf 5 juli 2025
- Besluit Wmcz 2018, artikel 2 (uitgezonderde instellingen)
- Wet zorg en dwang, artikel 53 en 55
- Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg, artikel 10:1 en 10:3
- Jeugdwet, artikel 4.2.1
- Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikel 454 en 457
- Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), artikel 5, 9 en 32
- CIBG, lijst van erkende geschilleninstanties in de zorg
- Internetconsultatie Evaluatiewet Wkkgz (gesloten, wetsvoorstel)
Gecontroleerd op 13 november 2026 aan de hand van de geldende wetteksten op wetten.overheid.nl. De Evaluatiewet Wkkgz is een wetsvoorstel en geen geldend recht. Deze pagina is algemene informatie en geen juridisch advies. Adminio LEX S.L.