Adminio en LEX voor elke klachten- en geschillencommissie
Adminio is ontstaan in de huursector, maar het proces van zorgvuldige klachtbehandeling is universeel. Wie een klacht behandelt, organiseert intake, hoor en wederhoor, een zitting en een gemotiveerd advies. Dat proces ondersteunen wij, in welke sector de commissie ook werkt.
Hetzelfde proces, een andere sector
Als voorzitter van een klachtencommissie zie ik het elke zittingsdag opnieuw: de kwaliteit van klachtbehandeling wordt niet bepaald door de sector, maar door de zorgvuldigheid van het proces. Een klacht over een verhuurder, een school, een beroepsbeoefenaar of een collega doorloopt in essentie dezelfde stappen. De regeling verschilt, de termijnen verschillen, maar de beginselen van behoorlijke klachtbehandeling zijn overal gelijk.
Daarom is Adminio vanaf de eerste dag gebouwd rond het proces en niet rond een sector. Regelingen, termijnen, rollen en documentstromen zijn per commissie configureerbaar. Wat vaststaat is de kern: een volledig digitaal dossier, inzage voor alle partijen en een commissie die zich kan concentreren op het oordeel in plaats van op de administratie.
De sectoren verschillen in terminologie en wettelijk kader, niet in dit proces.
Voor wie dit relevant is
Het platform wordt vandaag ingezet in de huursector, van klachtencommissies van woningcorporaties tot commissies voor commerciële verhuurders. Dezelfde inrichting past bij klachten- en geschillencommissies buiten de huursector. Die verbreding kondigden we in een afzonderlijk bericht aan: deze gids laat zien wat die in de praktijk betekent.
Zes voorbeelden, geen limitatieve lijst: elke commissie met een regeling, termijnen en een gemotiveerd oordeel past op het platform.
Een kennisbank die meegroeit per sector
LEX, de juridische kennismotor van Adminio, bevat op dit moment ruim 59.500 uitspraken en adviezen. De nadruk ligt vandaag op het huurrecht, omdat daar onze eerste commissies actief zijn. Het corpus is echter niet aan een rechtsgebied gebonden: zodra commissies uit een nieuwe sector aansluiten, breiden wij het uit met de uitspraken, adviezen en regelgeving van dat rechtsgebied.
Voor een commissie betekent dit dat secretarissen en commissieleden bij de voorbereiding van een zaak kunnen zoeken in relevante eerdere uitspraken, dat conceptadviezen juridisch onderbouwd worden en dat de lijn van de eigen commissie consistent blijft. Die consistentie is in elke sector de basis van gezag. Waar u bij de keuze van een portaal verder op let, leest u in onze keuzegids met zeven toetsbare criteria.
Veelgestelde vragen
Nee. Het platform ondersteunt het volledige proces van klachtbehandeling, van intake tot advies en jaarverslag, en dat proces is in elke sector gelijk. Adminio is sectoronafhankelijk gebouwd en staat open voor commissies buiten de huursector, zoals bij brancheorganisaties, tuchtcolleges en onderwijsinstellingen.
De kennisbank bevat op dit moment ruim 59.500 uitspraken en adviezen, met de nadruk op het huurrecht. Het corpus wordt per sector uitgebreid zodra commissies uit die sector aansluiten, zodat de kennisbank aansluit op het eigen rechtsgebied van de commissie.
Ja. Adminio LEX gaat graag in gesprek met klachten- en geschillencommissies uit elke sector. Neem contact op voor een kennismaking of demonstratie.
Ja. Alle gegevens worden binnen de Europese Unie gehost, er is een verwerkersovereenkomst beschikbaar en toegangsrechten zijn per rol en per dossier geregeld. Vertrouwelijkheid is het uitgangspunt van de volledige inrichting.
Werkt uw commissie in het onderwijs, bij een branchevereniging, in de zorg of als tuchtcollege? Wij gaan nu al graag met u in gesprek over wat Adminio en LEX voor uw klachtbehandeling kunnen betekenen.
Neem contact opDit artikel is algemene informatie en geen juridisch advies. Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026.